Kronologi Lengkap Dana Rp 200 Juta Nasabah BRI Hilang dan Penyelesaiannya

Kasus hilangnya dana nasabah Bank BRI senilai Rp 200 juta sempat menjadi perbincangan hangat di media sosial. Kisah ini bermula ketika seorang nasabah bernama Mayesti br Perangin Angin mendapati saldo rekeningnya berkurang drastis.

Waktu Kejadian dan Awal Mula Penemuan

Insiden tersebut terjadi pada Selasa, 11 November 2025, tepatnya sekitar pukul 00.24 WIB. Kejadian ini dialami di unit BRI Laubaleng, KC Kabanjahe. Nasabah kemudian menyampaikan keluhannya melalui platform TikTok, yang kemudian menyebabkan kisah ini menjadi viral dan menarik perhatian publik.

Langkah Investigasi yang Dilakukan Bank BRI

Menanggapi laporan tersebut, pihak Bank BRI Kantor Cabang Kabanjahe segera melakukan investigasi internal secara mendalam. Hasil pemeriksaan menyimpulkan bahwa hilangnya saldo tabungan tersebut bukan disebabkan oleh kelalaian nasabah. Pimpinan Cabang BRI Kabanjahe, Donny, menyatakan bahwa pihak bank telah berkomunikasi langsung dengan nasabah yang bersangkutan untuk menyampaikan temuan dan langkah solusi.

Komitmen Bank dan Penggantian Dana

Sebagai bentuk tanggung jawab, BRI melakukan penggantian dana yang hilang secara penuh. Tindakan ini memastikan bahwa nasabah tidak mengalami kerugian finansial. Mayesti, nasabah yang bersangkutan, mengaku telah mendapatkan solusi yang baik dari BRI dan menyampaikan terima kasih atas penyelesaian yang diberikan.

Pernyataan Resmi dan Komitmen Keamanan BRI

Dalam pernyataannya, pihak bank menegaskan komitmennya untuk menangani setiap laporan nasabah dengan serius dan transparan. BRI juga menyatakan dedikasinya dalam menjunjung tinggi prinsip tata kelola perusahaan yang baik (Good Corporate Governance) serta terus memperkuat sistem keamanan dan pengawasan operasional. Langkah-langkah ini diambil untuk menjaga kepercayaan nasabah dan memastikan seluruh layanan perbankan tetap aman dan nyaman bagi seluruh masyarakat.

Kesimpulannya, kasus ini menunjukkan pentingnya respons cepat dan transparan dari institusi perbankan dalam menangani keluhan nasabah, yang pada akhirnya berhasil diselesaikan dengan kepuasan dari kedua belah pihak.