KAI Respons Insiden Penumpang Diungsikan dari Stasiun Cikarang

PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 1 Jakarta akhirnya memberikan tanggapan resmi terkait video viral yang memperlihatkan penumpang, termasuk ibu hamil dan balita, diminta keluar dari area Stasiun Cikarang pada Rabu dini hari, 29 Oktober 2025.

Penyesalan dan Evaluasi Internal KAI

Manager Humas KAI Daop 1 Jakarta, Ixfan Hendriwintoko, menyatakan pihaknya telah menyelesaikan penelusuran dan koordinasi internal untuk memastikan kronologi lengkap insiden tersebut. KAI secara tegas menyesalkan tindakan petugas keamanan yang dinilai kurang empati, terutama terhadap penumpang dari kelompok rentan seperti lansia, ibu hamil, dan anak-anak.

Komitmen Pelayanan Penumpang

"Kami memastikan seluruh penumpang yang memiliki tiket resmi berhak mendapatkan pelayanan yang layak. Apabila ada tindakan petugas di lapangan yang tidak sesuai prosedur, KAI akan melakukan pembinaan dan evaluasi agar hal serupa tidak terulang kembali," tegas Ixfan dalam keterangan persnya, Selasa (4/11/2025).

Penyesuaian SOP Sterilisasi Stasiun