GraPARI Telkomsel di Aceh dan Sumut Kembali Beroperasi Penuh Pascabencana

Layanan pelanggan GraPARI Telkomsel di Aceh dan Sumatera Utara akhirnya beroperasi penuh lagi. Wilayah-wilayah itu sebelumnya terdampak bencana, dan pemulihan operasi ini jadi bagian dari komitmen perusahaan untuk tetap mendampingi pelanggannya.

Menurut sejumlah saksi, beberapa gerai kini sudah berjalan normal. Di antaranya yang di Bireuen, Takengon, Sigli, Langsa, Lhokseumawe, Gunung Sitoli, dan Sibolga. Harapannya, dengan dibukanya kembali gerai-gerai ini, pelanggan bisa lebih mudah mengakses layanan Telkomsel secara langsung. Lebih cepat, dan tentu saja lebih nyaman.

Saki H. Bramono, VP Consumer Business Area Sumatera Telkomsel, menegaskan bahwa langkah ini merupakan bagian penting dari fase pemulihan.

“Sejak awal terjadinya bencana, Telkomsel berkomitmen untuk tetap hadir melayani pelanggan. Di tengah berbagai keterbatasan, beberapa GraPARI telah mulai beroperasi secara bertahap dengan menyesuaikan kondisi di lapangan. Kini, seiring dengan membaiknya situasi, GraPARI kembali beroperasi penuh untuk memastikan kebutuhan pelanggan dapat terlayani secara optimal,” ujar Saki.

Lalu, apa saja yang bisa didapatkan pelanggan di GraPARI yang sudah buka? Cukup beragam. Mulai dari penggantian kartu SIM secara gratis bagi yang kartu atau perangkatnya rusak akibat bencana. Ada juga layanan aktivasi produk, informasi paket, hingga penanganan keluhan secara tatap muka.

Di sisi lain, Saki menekankan bahwa keberadaan layanan pelanggan seperti ini justru semakin krusial pascabencana. Makanya, Telkomsel berupaya keras menjaga kualitas layanan agar tetap relevan dengan kondisi riil di lapangan.

“Kami memahami bahwa layanan pelanggan menjadi kebutuhan penting, terutama pascabencana. Telkomsel akan terus memastikan kualitas pelayanan tetap terjaga dan relevan dengan kebutuhan pelanggan di wilayah terdampak,” tambahnya.

Intinya, semua GraPARI yang sudah buka kini siap melayani. Ke depan, perusahaan berjanji akan terus menjaga kualitasnya. Tujuannya satu: memastikan pelanggan mendapat dukungan yang mereka butuhkan untuk pulih.