Petugas KAI Bergerak di Stasiun Pekalongan Antisipasi Lonjakan Mudik Lebaran

TVRINews, Pekalongan

Stasiun Kereta Api Pekalongan ramai bukan main. Suasana mudik Lebaran 2026 terasa begitu kental di sini. Untuk memastikan arus perjalanan tetap lancar, PT KAI mengerahkan petugas Customer Service Mobile (CSM) langsung ke lapangan. Mereka berkeliaran di antara kerumunan penumpang, siap membantu.

Fokusnya jelas: memberikan informasi yang akurat dan menangani keluhan dengan cepat. Di tengah lonjakan pemudik yang membanjiri stasiun, kehadiran mereka seperti penolong di saat kebingungan.

Nia, salah satu petugas CSM yang bertugas, dengan semangat menjelaskan peran mereka. Intinya, mereka adalah ujung tombak pelayanan di lapangan.

Menurutnya, peran CSM jadi sangat krusial tahun ini. Antusiasme masyarakat untuk mudik pakai kereta ternyata luar biasa tinggi. Nah, dengan situasi seperti ini, masalah pun kerap muncul.