Restoran Ta Wan Bali Viral: Pelanggan Minum Cairan Pembersih, Kronologi Lengkap

Sebuah insiden berbahaya terjadi di restoran Ta Wan cabang Level 21 Mall, Denpasar, Bali. Seorang pelanggan nyaris celaka setelah tidak sengaja meminum cairan pembersih yang disajikan layaknya air mineral.

Kronologi Insiden Restoran Ta Wan Bali

Kejadian ini menimpa Ni Putu Oka Rafintha Dewi, seorang ibu muda yang sedang makan siang bersama bayinya yang berusia 8 bulan. Saat memesan air mineral, yang diterima justru botol berisi cairan pemutih.

Menurut pengacara korban, Edward Tobing, insiden terjadi pada Kamis 6 November 2025 sekitar pukul 15.16 WITA. Korban langsung meneguk cairan tersebut karena merasa haus, namun langsung memuntahkannya setelah menyadari ada yang tidak beres.

Dampak dan Tindakan Medis

Cairan pemutih yang dimuntahkan mengenai celana bayi korban dan langsung mengubah warnanya menjadi putih. Oka pun segera dilarikan ke RS Bhayangkara Denpasar untuk mendapatkan perawatan medis darurat.

Respons Restoran Ta Wan

Supervisor Ta Wan Level 21, Hartadi Sosiawan, mengakui adanya kelalaian internal. Dijelaskan bahwa salah satu karyawan berinisial Y menggunakan botol air mineral untuk menyimpan cairan pembersih yang rencananya akan dibawa pulang setelah jam kerja.

Namun botol tersebut tertinggal dan tanpa sengaja disajikan kepada pelanggan keesokan harinya oleh karyawan shift berikutnya yang tidak mengetahui isi sebenarnya.

Permintaan Maaf dan Tindakan Lanjutan

Setelah viral, manajemen pusat Ta Wan mengeluarkan pernyataan resmi melalui Instagram @tawanrestaurant. Mereka menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya kepada korban dan masyarakat.

Manajemen berjanji telah mengambil tindakan tegas terhadap karyawan terkait dan akan meningkatkan standar keamanan di semua cabang restoran Ta Wan.

Proses Hukum Terkait Insiden Ta Wan

Pengacara korban menyatakan ketidakpuasan terhadap respons awal restoran yang hanya menawarkan makanan gratis. Pihak korban berencana melaporkan kasus ini ke Polda Bali dengan mengacu pada UU Perlindungan Konsumen setelah hasil visum keluar.

Insiden di restoran Ta Wan Bali ini menjadi peringatan penting bagi industri hospitality mengenai pentingnya pengawasan ketat terhadap keamanan konsumen.