Mendagri Tinjau Mal Pelayanan Publik Kota Semarang, Dorong Optimalisasi Layanan

Menteri Dalam Negeri (Mendagri) Muhammad Tito Karnavian bersama Menteri Perumahan dan Kawasan Permukiman (PKP) Maruarar Sirait melakukan kunjungan kerja ke Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Semarang, Jawa Tengah. Kunjungan ini bertujuan memastikan peningkatan kualitas layanan publik berjalan optimal bagi masyarakat.

MPP Semarang Jadi Percontohan Layanan Publik di Jawa Tengah

Dalam kunjungannya, Mendagri Tito Karnavian mengapresiasi kinerja MPP Kota Semarang yang termasuk salah satu yang terbaik di Jawa Tengah. Ia menyatakan bahwa kondisi pelayanan yang dilihatnya sudah berjalan dengan baik.

Dorong Peningkatan Kenyamanan Layanan Publik

Tito Karnavian memberikan masukan untuk menciptakan suasana MPP Kota Semarang yang lebih nyaman. Ia mendorong pengelola mencontoh pengelolaan MPP Kabupaten Badung di Bali yang berhasil menciptakan atmosfer pelayanan menarik dan dekat dengan masyarakat.

MPP Indonesia Adopsi Model Layanan Georgia

Mendagri menjelaskan bahwa konsep Mal Pelayanan Publik di Indonesia mengadopsi model serupa yang telah sukses diterapkan di negara Georgia. Implementasi konsep ini di Indonesia dilakukan oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPAN-RB).

Dukung Program Tiga Juta Rumah Melalui MPP

Optimalisasi MPP di Jawa Tengah menjadi fokus penting, khususnya untuk mendukung program tiga juta rumah pemerintah. Tito menekankan perlunya penyediaan layanan Persetujuan Bangunan Gedung (PBG) di MPP untuk mempermudah masyarakat mengakses program perumahan.

Permudah Perizinan dan Pangkas Birokrasi

Keberadaan MPP dinilai mampu memangkas alur perizinan yang sebelumnya kompleks. Tito menegaskan pentingnya integrasi layanan seperti PBG dan BPHTB dalam satu lokasi Mal Pelayanan Publik untuk efisiensi pelayanan.

Proses Perizinan Cepat Hanya 15 Menit

Berdasarkan pengalaman langsung, Mendagri mengungkapkan bahwa proses perizinan PBG kini dapat diselesaikan dalam waktu sekitar 15 menit melalui sistem MPP. Kemudahan ini menjadi bukti nyata efisiensi layanan publik yang perlu terus ditingkatkan.

Kegiatan peninjauan ini juga dihadiri oleh Gubernur Jawa Tengah Ahmad Luthfi, Wali Kota Semarang Agustina Wilujeng Pramestuti, serta jajaran pejabat terkait lainnya yang berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik di Jawa Tengah.