Mediasi Berhasil Atasi Aduan Jemaah Umrah soal Fasilitas Hotel

Kesepakatan itu pun dituangkan dalam berita acara dan ditandatangani bersama. Jadi, ada dasar hukum yang jelas untuk penyelesaiannya.

Di sisi lain, tidak semua kasus langsung beres. Beberapa aduan lainnya masih dalam tahap klarifikasi dan pendalaman lebih lanjut. Harun menegaskan, proses penanganan akan terus diawasi dan dipertanggungjawabkan.

Sebagai informasi, Kementerian Haji dan Umrah memang membuka kanal pengaduan resmi. Setiap laporan yang masuk akan ditangani secara objektif dan transparan. Perlindungan hak jemaah dan kepastian hukum dalam penyelenggaraan ibadah jadi prioritas utama mereka.