PAM JAYA Raih Penghargaan Transparansi, Target 100% Air Bersih Jakarta Dipercepat

Di Hotel Indonesia Kempinski, Kamis lalu, sebuah penghargaan diserahkan. Bukan sembarang penghargaan, melainkan pengakuan atas upaya keras membangun kepercayaan. PAM JAYA, perusahaan air minum milik daerah DKI, menerima apresiasi untuk transparansi informasinya dalam ajang kumparan Awards Impact Makers 2025.

Kenapa ini penting? Soalnya, kepercayaan publik itu pondasi. Tanpanya, target ambisius menyediakan akses air bersih 100% untuk warga Jakarta pada 2029 bakal sulit tercapai. Prinsip keterbukaan jadi senjata utama.

Syharul Hasan, Direktur Operasional PAM JAYA, hadir menerima penghargaan itu. Usai acara, ia banyak bercerita.

"Kami membuka ruang seluas-luasnya," ujarnya tegas. "Agar masyarakat bisa memberikan masukan, kritik kepada kami. Tujuannya jelas, kinerja ke depan harus jauh lebih baik."

Target dari Pemprov DKI, menurutnya, sangat riil. Tahun 2029, layanan harus sudah menjangkau semua warga. "Agar 100 persen cakupan layanan bisa ter-deliver," jelas Syharul.

Di sisi lain, masukan dari publik itu bukan cuma kritik. Bagi dia dan tim, itu adalah sumber semangat baru. Penyemangat untuk terus mendorong pemerataan air bersih di Ibu Kota.

Lalu, bagaimana wujud transparansi itu? PAM JAYA tak setengah-setengah. Mereka gencar memanfaatkan dunia digital. Media sosial, misalnya, dijadikan etalase kinerja sekaligus ruang dialog dua arah.

"Segala bentuk pekerjaan yang dilakukan PAM JAYA bisa dilihat secara langsung dari sana," ungkap Syahrul mengenai strategi ini. "Dari media sosial itu pula kami membuka ruang untuk masukan."

Namun begitu, keterbukaan informasi saja tak cukup. Perlu aksi nyata. Mereka kemudian punya program respons cepat: satu jam troubleshoot. Program ini jadi solusi andalan untuk menangani gangguan layanan dengan tepat waktu.

"Alhamdulillah juga diapresiasi oleh banyak pihak," tuturnya tentang inovasi yang satu ini.

Pada akhirnya, semua upaya ini bermuara pada satu komitmen. Melalui transparansi, partisipasi publik, dan terobosan layanan, PAM JAYA bertekad membangun kepercayaan. Target 2029 memang masih beberapa tahun lagi, tapi langkah-langkah konkretnya sudah mulai terlihat hari ini.