Tanggapan AZKO (ACES) Soal Isu Boyong Kembali Ace Hardware oleh MAPI

Emiten ritel alat rumah tangga, PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk (ACES), selaku pengelola merek AZKO, akhirnya buka suara menanggapi isu yang beredar mengenai PT Mitra Adiperkasa Tbk (MAPI) yang disebut-sebut akan memboyong kembali brand Ace Hardware ke Indonesia.

Dalam acara peresmian toko baru AZKO di Pondok Indah Mall 1, Jakarta, Direktur AZKO, Gregory S. Widjaja, menyampaikan pandangannya. Ia menilai bahwa kehadiran kompetitor baru adalah hal yang wajar dalam dinamika bisnis, khususnya di sektor ritel yang kompetitif.

AZKO Tidak Terancam, Justru Fokus pada Inovasi

Gregory menegaskan bahwa pihaknya tidak merasa terancam dengan potensi masuknya kembali pesaing di bisnis ritel alat rumah tangga. Menurutnya, persaingan yang sehat justru akan mendorong perusahaan untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan.

"Kami di PT Aspirasi Hidup Indonesia selalu berhadapan dengan persaingan, dan tentunya persaingan itu membuat pemain lebih baik, lebih memperbaiki diri. Ujung-ujungnya, customer yang akan lebih merasakan manfaatnya. Buat kami, kami tidak asing dengan namanya persaingan," ujar Gregory.

Belajar dari Masa Pandemi, Fokus pada Pengalaman Pelanggan

Gregory juga menyoroti ketangguhan AZKO dalam menghadapi berbagai tantangan, termasuk masa sulit pandemi Covid-19. Saat itu, toko fisik tidak bisa beroperasi normal dan tren belanja beralih sepenuhnya ke online. Pengalaman tersebut diyakini telah menguatkan fondasi bisnis perusahaan.

"Buat kami, kami fokus saja ke dalam, artinya bagaimana terus mendekatkan diri ke customer, mendeliver pengalaman belanja yang baik, yang jauh lebih bagus daripada yang lain," tuturnya.

Respons Positif Masyarakat terhadap Rebranding Menjadi AZKO

Mengenai proses rebranding dari nama sebelumnya menjadi AZKO, Gregory mengaku menerima respons yang sangat positif dari publik. Perusahaan telah melakukan validasi melalui berbagai riset, termasuk dengan melibatkan lembaga riset independen.

"Dan itu menunjukkan bahwa masyarakat sudah aware terhadap brand baru kami, AZKO. Dan secara penerimaan juga sangat baik dari masyarakat," pungkas Gregory dengan optimis mengenai kinerja AZKO ke depan.