Di Balik Kemeriahan Akhir Tahun, Jaringan dan Pengusaha Hampers Bertaruh dengan Waktu

Namun begitu, di balik kelancaran yang dirasakan Dhina, ada cerita lain yang berjalan sunyi. Cerita tentang orang-orang yang memastikan jaringan itu sendiri tetap hidup. Mereka adalah para personel lapangan Indosat, yang sistem kerjanya justru semakin siaga saat orang lain liburan.

Deni Rahman, personel di wilayah Jawa Timur, adalah salah satu dari mereka. Bersama timnya, tugasnya adalah mengantisipasi dan menangani gangguan dengan cepat. Bagi Deni, pekerjaannya lebih dari sekadar menjaga sinyal.

“Ini tentang memastikan orang-orang bisa tetap terhubung dengan keluarga dan pekerjaannya,” ungkapnya.

“Apalagi kita tahu di penghujung tahun ini, musim hujan sudah melanda bahkan hampir setiap hari. Maka, kesiagaan harus menjadi fokus utama.”

Dukungan datang dari teknologi canggih seperti Artificial Intelligence dan pusat kendali operasi digital (DIOC) yang memungkinkan koordinasi real-time. Tapi pada akhirnya, yang di lapangan tetap manusia seperti Deni. Mereka tidak hanya merespons masalah, tapi juga berusaha mencegahnya lewat analisis data.

Persiapan matang sudah dilakukan sejak awal November. Deni menyebut, hanya untuk area Jawa Timur, mereka menambah ratusan cadangan baterai dan sejumlah genset. Semua untuk antisipasi jika listrik padam.

“Semoga liburan kali ini, seluruh pelanggan Indosat dapat menikmatinya dengan nyaman tanpa hambatan yang berarti,” tutup Deni. Sebuah harapan sederhana yang justru membutuhkan kerja keras luar biasa untuk mewujudkannya.