Bank Raya Siapkan Layanan 24 Jam dan 23 Cabang untuk Antisipasi Sibuknya Transaksi Nataru

Libur panjang akhir tahun selalu jadi momen yang sibuk, tak terkecuali di dunia perbankan. Nah, buat nasabah Bank Raya Indonesia (AGRO), kabar baiknya adalah bank digital dari BRI Group ini sudah bersiap-siap. Mereka berkomitmen penuh menjaga kelancaran transaksi nasabah selama periode libur Natal dan Tahun Baru 2025 nanti.

Lukman Hakim, Direktur Digital dan Operasional Bank Raya, menegaskan bahwa keamanan dan kenyamanan nasabah adalah prioritas utama. Apalagi, momen liburan seperti ini seringkali dimanfaatkan oleh oknum untuk melakukan penipuan.

"Oleh karena itu, kami memastikan seluruh layanan tetap berjalan optimal. Kami mengimbau agar nasabah dapat mengoptimalkan transaksi melalui Aplikasi Raya agar lebih praktis dan nyaman," ujar Lukman dalam keterangan resminya, Kamis (25/12/2025).

Jadi, apa saja persiapannya? Untuk melayani kebutuhan yang sifatnya lebih langsung, Bank Raya menyiagakan 23 Community Branch di berbagai daerah. Cabang-cabang ini akan tetap buka pada tanggal 29 sampai 31 Desember 2025. Di sisi lain, bagi yang lebih suka bertransaksi dari rumah, layanan digital tetap jadi andalan.

Layanan pelanggan Sapa Raya juga bakal siaga 24 jam nonstop. Nasabah bisa menghubungi via Live Chat di aplikasi, Call Center di 1500494, atau lewat WhatsApp resmi bank di 0812-1000-0494. Menurut Lukman, kapasitas Call Center ini sudah ditingkatkan agar setiap keluhan bisa ditangani dengan lebih cepat dan akurat.

Soal transaksi tunai, jangan khawatir. Selama masa libur Nataru, nasabah tetap bisa setor dan tarik uang tunai lewat jaringan luas lebih dari 1 juta outlet agen BRILink yang tersebar di seluruh Indonesia. Tarik tunai di gerai Indomaret juga tetap bisa dilakukan.

Layanannya nggak cuma itu-itu aja. Fitur pinjaman digital seperti Pinang Dana Talangan dan Pinang Flexi tetap bisa diakses lewat BRILink Mobile. Bank Raya juga mendorong nasabah untuk memanfaatkan fitur lain di aplikasi mereka, mulai dari QRIS, bayar tagihan listrik dan internet, sampai pembayaran kartu kredit. Praktis banget, kan?

Namun begitu, di balik kemudahan ini, ada ancaman yang perlu diwaspadai. Lukman secara khusus memberikan peringatan keras. Dia meminta nasabah tetap waspada terhadap modus kejahatan siber yang makin beragam, seperti phishing, smishing, atau fake BTS.

"Kami juga menghimbau kepada seluruh nasabah Bank Raya untuk tetap bijak dalam bertransaksi, dan berhati-hati terhadap berbagai modus penipuan... dalam rangka melindungi data pribadi, serta keamanan dana dan rekening nasabah," katanya.

Guna mengantisipasi lonjakan transaksi, tim monitoring IT Bank Raya telah dibentuk dan akan siaga penuh. Tujuannya jelas: memastikan jaringan berjalan optimal dan aman. Dengan segala persiapan ini, Lukman mengapresiasi kepercayaan yang diberikan nasabah.

“Kami mengucapkan selamat berlibur kepada seluruh nasabah, dan terima kasih sudah mempercayai Bank Raya sebagai kawan finansial untuk setiap transaksi perbankan digital Anda,” tutupnya.