Sorotan Tak Terduga dari Balik Pintu Kamar Hotel

Barang Pribadi yang Mengganggu

Untuk menghormati privasi tamu, staf housekeeping biasanya berusaha tidak menyentuh barang-barang pribadi. Namun terkadang, barang seperti laptop yang ditinggalkan di tempat tidur atau charger yang berserakan justru menghambat pekerjaan mereka.

Remote TV juga sering jadi masalah. Benda kecil ini kerap hilang entah ke mana - terselip di bawah selimut, jatuh di belakang tempat tidur, atau nyangkut di celah-celah furnitur.

"Remote itu barang yang paling sering hilang. Menaruhnya kembali di meja samping tempat tidur sangat membantu kami," kata Mary D'Argenis-Fernandez, Pendiri MDA Hospitality Solutions.

Soal Tip dari Tamu

Meskipun tidak diwajibkan, staf housekeeping tentu memperhatikan apakah tamu meninggalkan tip atau catatan terima kasih sebagai bentuk apresiasi.

"Tip bukan hal pertama yang kami cari, tapi itu cara yang ramah untuk mengucapkan terima kasih," tambah D'Argenis-Fernandez.

Tip dihargai sebagai bentuk penghargaan atas usaha mereka memberikan kenyamanan, bahkan termasuk ketika mereka membuat seni handuk untuk menghibur anak-anak tamu.

Yang perlu digarisbawahi, para pakar menekankan bahwa staf hotel sebenarnya tidak sedang menilai atau menghakimi tamu dari kondisi kamar. Fokus mereka hanya satu: menyelesaikan tugas sebaik mungkin dengan waktu yang terbatas.

Meski begitu, kebiasaan kecil kita sebagai tamu - seperti memilah sampah, menjaga barang pribadi agar tidak berserakan, merawat fasilitas hotel, dan mungkin memberi tip - bisa membuat perbedaan besar bagi pekerjaan mereka.