KAI Beri Diskon 25% di Puncak Arus Mudik Akhir Tahun

Kalau sampai harus membatalkan tiket yang sudah dipesan, prosesnya bisa dilakukan secara online. Namun, ada beberapa hal penting yang harus dipenuhi.

Pembatalan hanya bisa diajukan oleh penumpang yang namanya terdaftar di tiket, dan harus menggunakan akun Access by KAI miliknya sendiri. Waktunya juga terbatas: maksimal dua jam sebelum jadwal keberangkatan, dan status kode booking-nya harus "Paid". Lewat dari itu, kamu harus urus ke loket stasiun.

Tidak gratis, tentu saja. Akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 25% dari harga tiket, di luar biaya pemesanan awal. Dana akan dikembalikan dalam estimasi 7 hari kerja, tapi hanya lewat transfer bank atau e-wallet.

Di sisi lain, perhatikan baik-baik data rekening yang kamu input. Pengembalian dana hanya akan dikirim ke rekening salah satu penumpang yang ada di dalam satu kode booking. Nama dan nomor rekening harus persis seperti di buku tabungan. Kalau salah input, sistem akan menolak dan kamu harus urus manual ke stasiun.

Bagaimana jika transfernya gagal? Penumpang akan dapat notifikasi via SMS atau email. Dana tersebut bisa diambil paling lama satu tahun sejak pembatalan. Jika lewat dari batas waktu itu, uangnya akan hangus dan menjadi milik perusahaan.

Satu catatan lagi: fitur pembatalan online ini juga bisa dipakai untuk tiket yang belinya bukan dari Access by KAI. Caranya, tambahkan dulu kode booking-nya ke menu "Tambahkan Tiket" di aplikasi, asalkan nama penumpangnya sudah terdaftar sebagai user.