Banjir Ganggu Perjalanan KA Daop 4 Semarang: Rute Dialihkan & Kompensasi Penumpang

Banjir yang menggenangi petak jalur antara Stasiun Semarang Tawang dan Stasiun Alastua memaksa PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daop 4 Semarang untuk mengalihkan sejumlah perjalanan kereta api. Rekayasa pola operasi dengan sistem jalan memutar diterapkan untuk meminimalisir dampak keterlambatan yang lebih parah.

Pengalihan Penumpang dan Pola Operasi Memutar

Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Franoto Wibowo, menjelaskan bahwa dalam pola operasi ini, dilakukan juga pengalihan penumpang dari satu kereta ke kereta lain dengan tujuan yang sama. Sebagai contoh, 112 penumpang KA Blambangan Ekspres dan 150 penumpang KA Harina yang menuju Surabaya dialihkan untuk naik ke KA Sembrani.

Dengan langkah ini, KAI Daop 4 memastikan semua penumpang tetap terlayani dengan baik dan dapat berangkat menuju Surabaya. Franoto menegaskan bahwa KAI terus mengupayakan solusi terbaik bagi para pelanggan setianya.

Kebijakan Kompensasi dan Refund Tiket KAI

Sebagai bentuk tanggung jawab, KAI memberikan kebijakan kompensasi bagi penumpang yang terdampak. Bagi pelanggan yang membatalkan perjalanan karena keterlambatan lebih dari satu jam atau perubahan rute, KAI akan mengembalikan biaya tiket 100% (di luar bea pesan).

Mekanisme kompensasi ini berlaku bagi penumpang yang tidak berkenan melanjutkan perjalanan. Proses pengembalian dana dapat dilakukan di loket stasiun atau melalui Contact Center KAI 121. Pengajuan klaim dapat dilakukan maksimal hingga H 7 dari tanggal keberangkatan. Untuk pengembalian bea akibat turun kelas pelayanan, proses hanya dapat dilakukan melalui loket stasiun.

Layanan Tambahan untuk Penumpang yang Melanjutkan Perjalanan

Bagi penumpang yang memutuskan untuk tetap melanjutkan perjalanan, KAI juga menyediakan layanan kompensasi tambahan berupa:

• Pemberian minuman dan makanan ringan untuk keterlambatan lebih dari tiga jam.
• Tambahan makanan berat akan diberikan jika keterlambatan mencapai lebih dari lima jam.

Manajemen KAI menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan ini dan berupaya maksimal agar pelayanan dapat kembali normal.

Daftar Update Kereta Api yang Dialihkan

Berikut adalah daftar terbaru perjalanan kereta api yang dialihkan imbas genangan air per Selasa, 28 Oktober pukul 21.00 WIB:

• KA 146 Blambangan Ekspres (Pasar Senen - Surabaya Pasarturi - Banyuwangi): Memutar via Tegal - Prupuk - Solobalapan - Gundih - Gambringan.
• KA 271 Airlangga (Surabaya Pasarturi - Pasar Senen): Memutar via Gambringan - Gundih - Solobalapan - Cirebon Prujakan.
• KA 152 Brantas (Pasar Senen - Blitar): Memutar via Cirebon Prujakan - Purwokerto - Solobalapan.
• KA 254 Kertajaya (Pasar Senen - Surabaya Pasarturi): Memutar via Cirebon Prujakan - Solobalapan - Surabaya Pasarturi.
• KA 151 Brantas (Blitar - Pasar Senen): Memutar via Solobalapan - Purwokerto - Cirebon Prujakan.
• KA 163 Gumarang (Surabaya Pasarturi - Pasarsenen): Memutar via Gambringan - Gundih - Solobalapan - Cirebon.
• KA 32 Pandalungan (Gambir – Jember): Memutar via Cirebon – Solo – Surabaya Pasarturi.
• KA 4 Argo Bromo Anggrek (Gambir – Surabaya Pasarturi): Memutar via Cirebon – Solo – Surabaya Pasarturi.
• KA 30 Anjasmoro (Gambir – Surabaya Pasarturi): Memutar via Cirebon – Solo – Surabaya Pasarturi.
• KA 92 Jayabaya (Pasarsenen – Malang): Memutar via Cirebon – Solo – Gundih – Gambringan.
• KA 38 Brawijaya (Gambir – Malang): Memutar via Cirebon – Purwokerto – Solo.
• KA 91 Jayabaya (Malang - Pasarsenen): Memutar via Cirebon - Solobalapan - Gundih - Gambringan.
• KA 31 Pandalungan (Jember - Gambir): Memutar via Surabaya Pasarturi - Surabaya Gubeng - Solobalapan - Cirebon.
• KA 3 Argo Bromo Anggrek (Surabaya Pasarturi - Gambir): Memutar via Surabaya Pasarturi - Surabaya Gubeng - Solobalapan - Cirebon.
• KA 253 Kertajaya (Surabaya Pasarturi - Pasar Senen): Memutar via Surabaya Pasarturi - Surabaya Gubeng - Solobalapan - Cirebon.
• KA 37 Brawijaya (Malang - Gambir): Memutar via Solobalapan - Purwokerto - Cirebon.

Para calon penumpang diharapkan untuk selalu memantau informasi terbaru melalui official channel KAI sebelum berangkat ke stasiun.