Dari Teras Rumah Hingga Naik Kelas: Kisah AO PNM yang Mengubah Rasa Takut Jadi Kepercayaan

“PNM hadir untuk melayani masyarakat yang selama ini belum tersentuh layanan perbankan. Dengan akses pembiayaan yang bertanggung jawab dan pendampingan berkelanjutan, kami ingin mereka mendapat kesempatan memiliki produk keuangan yang aman,” ujarnya.

Menurut Dodot, memberi modal saja tidak akan cukup.

“Kami tidak hanya memberikan modal, tetapi juga pengetahuan, pendampingan, dan penguatan kapasitas usaha melalui Account Officer. Tujuannya agar kehidupan nasabah benar-benar menjadi lebih baik dan berkelanjutan,” tambahnya.

Pada akhirnya, para AO menjalankan tugas dengan hati. Mereka sadar, bagi nasabah, ini bukan cuma transaksi. Ini soal bertahan hidup dan memperbaiki nasib keluarga. Ketika konsisten dilakukan, yang tumbuh bukan sekadar hubungan bisnis, melainkan ikatan emosional yang kuat.

Dan ketika ibu-ibu itu merasa didengar, dimengerti, serta ditemani, di situlah arti pelayanan sesungguhnya. PNM berusaha menghadirkan rasa aman, sedikit harapan, dan keberanian untuk menyongsong masa depan yang lebih cerah.