ALTO Network Luncurkan Dua Platform untuk Permudah Pengelolaan Transaksi Digital

PT ALTO Network baru saja merilis dua solusi teknologi terbarunya: ASKARA Connect dan ASKARA Collab. Intinya, kedua platform ini dirancang untuk mempermudah hidup klien-klien mereka, terutama yang bergerak di bidang perbankan dan fintech, dalam mengelola transaksi digital.

Kalau ASKARA Connect, ini ibarat pusat komando. Platform operasional terintegrasi ini memungkinkan klien memantau transaksi secara real-time. Bukan cuma itu, proses rumit seperti penyelesaian sengketa, klaim, settlement, hingga deteksi potensi penipuan bisa ditangani di satu tempat yang sama. Efisiensinya diharapkan bisa jauh lebih baik.

“Platform ini buat semua karyawan klien yang terlibat mengelola transaksi,” jelas Rangga Wiseno, Chief Business Officer ALTO Network, dalam acara peluncuran Kamis lalu (9/4/2026).

“Sehingga semua divisi yang terlibat ini bisa berkolaborasi di situ.”

Latar belakangnya begini. Transaksi sehari-hari, kayak transfer antar bank atau bayar merchant pakai aplikasi dompet digital, nggak selalu mulus lewat sistem internal satu bank. Butuh ‘jembatan’ atau jaringan switching di sinilah peran penyedia jasa seperti ALTO. Nah, di balik layar, setiap transaksi yang melibatkan jaringan luar ini butuh penanganan khusus dari tim operasional bank atau fintech tersebut. Ribet, kan? ASKARA Connect hadir untuk menyederhanakan keribetan itu.

Menurut Rangga, ide membuat platform ini datang langsung dari keluhan klien. Volume transaksi yang mencapai jutaan per hari seringkali bikin pusing.

“Hal yang pertama muncul adalah, bagaimana kami dengan jumlah transaksi sebanyak itu bisa dapat real insight?” lanjutnya.

Maka, di ASKARA Connect, seluruh siklus hidup sebuah pembayaran dari awal masuk sampai diterima penerima bisa dilacak. Platform ini menampilkan 16 kategori transaksi, lengkap dengan statistik keberhasilan, kegagalan, bahkan transaksi yang dicurigai tertunda. Semua divisi terkait bisa mengakses data yang sama tanpa harus bolak-balik ganti halaman.

“Bayangkan, kegagalan 0,1 persen saja kalau transaksinya jutaan, itu bisa berarti ribuan nasabah yang bermasalah,” tambah Rangga.

Di sisi lain, ada ASKARA Collab. Ini semacam asisten interaktif yang fokusnya ke penanganan komplain. Fiturnya memungkinkan klien membuat tiket otomatis, memantau statusnya, hingga dapat pengingat jadwal maintenance jaringan. Uniknya, untuk tahap awal, asisten ini beroperasi via WhatsApp.

“Kami pernah coba pakai email dan chat aplikasi lain, banyak yang nggak suka,” aku Rangga.

“Klien paling banyak suka WhatsApp. Alasannya simpel: lebih cepat dan bisa diakses 24 jam.”

Ke depannya, inovasi dari ALTO Network ini diarahkan untuk mendukung blueprint sistem pembayaran Bank Indonesia. Tantangannya jelas.

“Bukan cuma soal memproses transaksi dengan cepat,” pungkas Rangga.

“Tapi bagaimana memastikan seluruh proses di belakangnya monitoring, koordinasi, sampai penanganan kendala bisa jalan secara terintegrasi dan efisien.”