Ganti Rugi Pertalite Bermasalah di Jatim: Syarat & Cara Klaim 2024

Di posko, konsumen akan diminta mengisi formulir dan menyerahkan bukti pembelian asli untuk diverifikasi oleh tim Pertamina.

Update Terkini Penanganan Aduan

Hingga saat ini, telah masuk 290 aduan terkait kualitas BBM, dimana 99% berasal dari kendaraan roda dua. Mars Ega Legowo menyatakan bahwa hampir 50% dari aduan tersebut sudah tertangani dan tervalidasi. Proses verifikasi lokasi dan waktu pembelian BBM tetap dilakukan untuk memastikan keabsahan klaim.

Penyelidikan dan Tindakan Tegas Pertamina

Pertamina bersama Lemigas dan Kementerian ESDM telah melakukan penyisiran di sekitar 300 SPBU di wilayah Pantura Jawa Timur, seperti Tuban, Lamongan, Gresik, Surabaya, Bojonegoro, dan Malang. Perusahaan berkomitmen penuh untuk mengusut tuntas isu kontaminasi air ini.

Ega menegaskan bahwa Pertamina akan bersikap tegas terhadap pihak mana pun, baik internal maupun eksternal, yang terbukti sengaja merusak mutu BBM untuk merugikan citra perusahaan. SOP yang ketat telah diterapkan di semua SPBU untuk menjamin kualitas dan mencegah kontaminasi air pada BBM yang dijual.

Pertamina Patra Niaga terus membuka posko pengaduan untuk mencarikan solusi dan memastikan hak-hak konsumen yang dirugikan dapat terpenuhi.