Bank Raya Siapkan Layanan 24 Jam dan 23 Kantor untuk Antisipasi Gempuran Transaksi Nataru

Libur panjang akhir tahun 2025 tinggal menghitung hari. Menyambut momen Natal dan Tahun Baru ini, PT Bank Raya Indonesia Tbk (AGRO) memastikan komitmennya untuk menjaga kelancaran layanan bagi nasabah. Sebagai bagian dari BRI Group, bank digital ini tak hanya mengandalkan infrastruktur digital, tapi juga menyiagakan puluhan kantor cabang dan layanan pelanggan khusus. Tujuannya jelas: mengantisipasi lonjakan transaksi yang biasa terjadi saat liburan.

Lukman Hakim, Direktur Digital dan Operasional Bank Raya, menegaskan bahwa keamanan dan kenyamanan nasabah adalah prioritas utama. Apalagi, momen libur seringkali dimanfaatkan oleh oknum untuk melakukan penipuan.

“Kami pastikan semua layanan berjalan optimal. Tapi, kami juga imbau nasabah untuk memanfaatkan Aplikasi Raya. Lebih praktis dan nyaman,”

ujar Lukman dalam keterangan resminya, Kamis (25/12/2025).

Nah, buat yang butuh layanan fisik, Bank Raya menyiagakan 23 Community Branch di berbagai daerah. Kantor-kantor ini akan tetap buka pada tanggal 29 sampai 31 Desember 2025. Di sisi lain, layanan pelanggan Sapa Raya juga siap melayani 24 jam nonstop. Nasabah bisa menghubungi via Live Chat di aplikasi, Call Center 1500494, atau WhatsApp resmi di 0812-1000-0494.

Lukman menambahkan, kapasitas Call Center sudah ditingkatkan. “Standar pelayanannya kami jaga agar setiap keluhan atau pertanyaan terkait produk bisa ditangani dengan akurat,” jelasnya.

Untuk urusan tunai, tenang saja. Selama periode Nataru, nasabah tetap bisa setor dan tarik uang di lebih dari 1 juta outlet agen BRILink yang tersebar di seluruh Indonesia. Tarik tunai di gerai Indomaret juga tetap bisa dilakukan. Layanan digitalnya pun tak ketinggalan. Pinjaman seperti Pinang Dana Talangan dan Pinang Flexi bisa diakses optimal lewat BRILink Mobile.

Mau bayar-bayar? Aplikasi Bank Raya menyediakan beragam fitur, mulai dari QRIS, pembayaran tagihan listrik, internet, TV kabel, sampai lunasin kartu kredit. Semua diupayakan agar bisa diakses dengan lancar.

Namun begitu, lonjakan transaksi digital berarti lalu lintas data juga meningkat. Bank Raya sudah membentuk tim monitoring IT yang siaga penuh. Lukman juga memberikan peringatan khusus. Ia mengingatkan nasabah agar tetap waspada terhadap modus kejahatan siber yang makin beragam dan kreatif.

“Kami himbau semua nasabah untuk bijak bertransaksi. Hati-hati dengan penipuan phishing, smishing, fake BTS, atau skimming. Jaga baik-baik data pribadi dan keamanan rekening Anda,”

tegas Lukman.

Dengan segala persiapan ini, Lukman menyampaikan apresiasi atas kepercayaan nasabah. Ia berharap layanan yang disiapkan bisa menjadi jawaban atas kebutuhan mereka selama liburan.

“Selamat berlibur untuk seluruh nasabah. Terima kasih sudah percayakan Bank Raya sebagai partner finansial digital Anda,”

pungkasnya.