Token Listrik Gagal? Ini 3 Penyebab Utama dan Cara Mengatasinya

Pengisian token listrik terkadang tidak berjalan lancar. Menurut PLN, hal ini biasanya disebabkan oleh beberapa kendala umum yang sebenarnya bisa dihindari. Apa saja penyebabnya dan bagaimana solusinya?

Penyebab dan Solusi Pengisian Token Listrik Gagal

Berdasarkan informasi resmi dari akun Instagram PLN (@pln_id), berikut adalah tiga hal yang paling sering menyebabkan pengisian token listrik tidak berhasil:

1. Kesalahan Input Nomor Token

Kesalahan mengetik 20 digit kode token adalah penyebab yang sangat umum.

Solusi: Sebelum menekan tombol ENTER pada meteran, periksa dan pastikan kembali bahwa seluruh 20 digit nomor token yang Anda masukkan sudah benar.

2. Nomor Meteran atau ID Pelanggan Tidak Sesuai

Memasukkan token menggunakan ID pelanggan atau nomor meteran yang keliru juga akan menyebabkan kegagalan.

Solusi: Periksa kesesuaian antara 11 digit nomor meter Prabayar dan ID pelanggan yang tertera di kWh meter listrik Anda.

3. Muncul Tulisan "Periksa" pada kWh Meter

Jika meteran listrik Anda menampilkan pesan "Periksa", ini menandakan adanya gangguan pada perangkat.

Solusi: Segera laporkan masalah ini ke PLN melalui aplikasi PLN Mobile untuk penanganan lebih lanjut.

Jika masalah berlanjut setelah Anda mencoba solusi di atas, segera hubungi layanan pelanggan PLN melalui aplikasi PLN Mobile untuk bantuan teknis.

Cara Catat Meter Listrik Mandiri di Aplikasi PLN Mobile

PLN menyediakan layanan catat meter mandiri yang dapat dilakukan pelanggan setiap tanggal 23 hingga 27. Berikut langkah-langkahnya:

• Buka aplikasi PLN Mobile di smartphone Anda.
• Pilih menu atau fitur "Catat Meter".
• Foto angka yang terlihat pada stand meter listrik.
• Masukkan atau pilih ID pelanggan yang sesuai.
• Kirimkan hasil foto angka stand meter tersebut.

Panduan Cek dan Bayar Tagihan Listrik via PLN Mobile

Aplikasi PLN Mobile memudahkan Anda untuk memeriksa besaran tagihan listrik. Ikuti cara cek tagihan listrik berikut ini:

• Unduh dan instal aplikasi PLN Mobile dari App Store atau Google Play Store.
• Buka aplikasi dan lakukan registrasi untuk membuat akun baru.
• Login ke dalam aplikasi menggunakan akun yang telah dibuat.
• Di halaman "Beranda", klik menu "Catat Meter".
• Gunakan fitur "SwaCAM" untuk memotret angka di meteran listrik rumah Anda. Estimasi tagihan akan langsung muncul di aplikasi.
• Sebelum memotret, Anda dapat membaca "Panduan Pengambilan Gambar" untuk hasil yang optimal.
• Klik "Mulai SwaCAM". Pastikan angka stand meter terbaca jelas di dalam area garis kotak kuning tanpa menampilkan angka di belakang koma.
• Ambil foto sesuai dengan instruksi yang diberikan.
• Catatan Penting: Layanan fitur SwaCAM ini hanya aktif pada periode tanggal 23 sampai 27 setiap bulannya.
• Setelah berhasil memfoto, Anda dapat langsung melihat perkiraan besaran tagihan listrik yang harus dibayar.

Dengan mengikuti panduan di atas, Anda dapat mengatasi masalah token listrik yang gagal, mencatat meteran secara mandiri, dan memeriksa tagihan listrik dengan mudah kapan saja.