Penumpang Berhak Refund Jika Maskapai Batalkan atau Ubah Jadwal Penerbangan

Lalu, kapan sebenarnya kita bisa mengajukan klaim pengembalian dana? Situasinya cukup beragam.

Pertama, tentu saja jika maskapai secara sepihak membatalkan penerbangan. Itu sudah jelas.

Kedua, ketika jadwal baru mereka berbeda jauh dari yang awal. Perubahan signifikan ini biasanya berarti penundaan lebih dari dua atau tiga jam. Bisa juga kalau rute penerbangan diubah, atau terjadi penambahan transit yang nggak sesuai dengan kesepakatan awal.

Dan yang kerap terjadi, meski agak menyebalkan, adalah kasus overbooking. Saat maskapai menjual kursi melebihi kapasitas dan kita jadi korban, itu juga alasan kuat untuk minta refund.

Nah, pertanyaannya sekarang, gimana sih cara mengurus refund tiket pesawat itu?