Kapolda Riau Paparkan Capaian: 90 Persen Aduan Masyarakat Tuntas di 2025

Di penghujung tahun 2025, Polda Riau buka-bukaan soal hasil kerja mereka menangani aduan warga. Komitmen terhadap integritas personel ditegaskan lagi, kali ini lewat capaian nyata yang dipaparkan langsung oleh Kapolda. Intinya, ratusan laporan dari masyarakat berhasil direspons dan diselesaikan.

Data resmi menunjukkan, ada 232 aduan yang masuk lewat aplikasi Dumas Presisi. Nah, dari angka itu, Kapolda Riau Irjen Pol Herry Heryawan bilang penyelesaiannya cukup signifikan.

“Sepanjang tahun 2025, kami menerima 232 aduan masyarakat melalui sistem Dumas Presisi. Hingga saat ini, sebanyak 90,1 persen dari laporan tersebut telah berhasil kami selesaikan,”

Ucap Herry, Rabu (31/12).

Selain aplikasi, kanal pengaduan yang lebih personal juga dipakai. Masyarakat bisa menghubungi langsung WhatsApp Yanduan Propam. Menariknya, jalur ini justru ramai digunakan menerima 219 aduan. Tingkat penyelesaiannya mencapai 82,7 persen. Jadi, berbagai lini komunikasi sengaja dibuka lebar. Tujuannya satu: memastikan setiap keluhan warga, entah soal kinerja atau tingkah polah oknum di lapangan, bisa ditindak secepatnya.

Tegas ke Oknum Bermasalah

Di sisi lain, Kapolda menegaskan sikap tegasnya. Tidak ada ruang bagi anggota yang terbukti melanggar, baik disiplin maupun kode etik. Setiap laporan, janjinya, akan diproses secara objektif.

“Kami terus membuka ruang seluas-luasnya bagi masyarakat untuk melapor. Ini bagian dari upaya pembersihan internal dan peningkatan kualitas pelayanan,”

tegasnya tanpa basa-basi.

Terima Kasih untuk Masyarakat

Di akhir paparan, jenderal bintang dua itu menyampaikan apresiasi. Rasa terima kasihnya ditujukan kepada masyarakat Riau yang telah aktif menyumbang saran dan masukan.

“Terima kasih kepada masyarakat yang terus berpartisipasi. Masukan dan aduan Anda adalah motivasi bagi kami untuk terus memperbaiki diri dan membuat Polda Riau semakin dicintai serta dipercaya oleh publik,”

pungkasnya. Menurutnya, partisipasi publik itu kunci utama transformasi menuju Polri yang lebih baik dan dekat dengan warga.