Ta Wan Berikan Pernyataan Resmi Soal Insiden Pelanggan Minum Cairan Pembersih

Restoran Ta Wan secara resmi memberikan pernyataan publik setelah terjadi insiden pelanggan tidak sengaja meminum cairan pembersih yang disimpan dalam botol air mineral. Pernyataan ini disampaikan melalui akun media sosial resmi perusahaan.

Kejadian berbahaya ini dialami langsung oleh Ni Putu Oke Rafintha Dewi, seorang pengunjung restoran Ta Wan cabang Denpasar, Bali. Insiden terjadi di dalam area mal ketika korban memesan air mineral kemasan.

Korban yang sedang merasa haus langsung meminum air dari botol mineral tersebut tanpa mencurigai adanya kandungan berbahaya. Namun, rasa yang tidak biasa langsung terasa saat cairan tersebut masuk ke mulut.

Edward, kuasa hukum korban, menjelaskan kronologi kejadian: "Insiden terjadi sekitar pukul 15.16 WITA. Korban meminum air pesanannya karena kehausan, sehingga terburu-buru. Tidak disangka botol tersebut berisi cairan pemutih, bukan air mineral."

Setelah investigasi internal, manajemen Ta Wan mengungkapkan temuan mengejutkan. Ternyata, terdapat oknum karyawan yang menempatkan larutan pembersih ke dalam botol air mineral bekas untuk keperluan pribadi.

Botol berisi cairan pembersih tersebut sempat disimpan di area bar minuman dan terlupakan oleh oknum karyawan bersangkutan. Saat pergantian shift kerja, karyawan shift berikutnya tidak mengetahui isi botol sebenarnya dan menempatkannya di area penyimpanan minuman, yang akhirnya tersaji ke pelanggan.

Ta Wan telah mengambil langkah tegas terhadap karyawan yang melanggar prosedur dan berkomitmen memperketat standar keamanan pangan. Perusahaan juga melakukan pelatihan ulang untuk semua karyawan mengenai protokol penyajian makanan dan minuman yang aman.

Restoran ini menegaskan komitmennya terhadap keamanan konsumen dengan meningkatkan pengawasan terhadap pelaksanaan prosedur operasional standar di semua cabang.