Telkomsel Bangkitkan Kembali Sinyal di Takengon Pascabencana

Pemulihan jaringan di Takengon, Aceh Tengah, mulai menunjukkan titik terang. Pasca diterjang banjir dan tanah longsor, Telkomsel berupaya keras agar warga di sana bisa kembali terhubung. Bukan cuma untuk kabar dengan keluarga, tapi juga akses informasi penting dan layanan darurat yang sangat dibutuhkan.

Menurut keterangan dari lapangan, tiga site di Kecamatan Lut Tawar sudah berhasil dihidupkan kembali. Artinya, jaringan untuk wilayah sekitarnya sudah beroperasi penuh. Namun begitu, tantangan belum sepenuhnya berakhir. Masih ada 19 site lain yang mati karena kehabisan daya.

Prosesnya sendiri tidak mudah. Akses yang terbatas memaksa mereka mengambil langkah-langkah khusus. Misalnya, menggunakan pesawat perintis untuk mengangkut personel teknis dan peralatan seperti BTS combat ke lokasi. Mereka juga mengerahkan genset tambahan dan menyiapkan jalur cadangan berbasis satelit lewat Telkomsat, buat jaga-jaga.

Vice President Area Network Operations Sumatera Telkomsel, Nugroho Adi Wibowo, menegaskan komitmen mereka.

"Telkomsel terus melakukan berbagai upaya untuk memastikan layanan komunikasi di daerah-daerah khusus terdampak dapat segera pulih," ujarnya dalam pernyataan resmi pada Sabtu (6/12).

Di sisi lain, upaya bantuan tidak berhenti di pemulihan sinyal. Bantuan logistik berupa makanan, minuman, dan kebutuhan mendesak lainnya juga disalurkan, bekerjasama dengan mitra dan aparat setempat. Mereka pun membuka posko layanan khusus bencana di beberapa titik.

Di posko itu, warga bisa menelpon atau SMS gratis, mengganti kartu yang hilang, memperpanjang masa aktif, dan mendapat dukungan untuk layanan IndiHome dan Telkomsel Orbit. Cukup lengkap.

Ada juga bantuan digital yang disiapkan. Pelanggan di wilayah terdampak bisa mengklaim Paket Siaga Peduli Sumatera dengan mengetik UMB "888"20. Nanti, ada pilihannya: dapat kuota internet 3 GB untuk tujuh hari, atau paket berisi 300 menit telepon dan 1.000 SMS yang juga berlaku selama seminggu. Yang penting, semuanya gratis.