TRAC Perluas Layanan Ritel, Permudah Pemesanan Hingga 2 Jam Sebelum Perjalanan

MURIANETWORK.COM - Perusahaan penyewaan kendaraan TRAC mengumumkan sejumlah inovasi dan pembaruan layanan di awal tahun 2026. Fokus utama perusahaan adalah memperluas jangkauan di segmen ritel (B2C), termasuk untuk kebutuhan liburan dan mudik Lebaran, sembari tetap mempertahankan layanan korporat (B2B) yang telah menjadi tulang punggung bisnisnya. Berbagai langkah diambil, mulai dari mempermudah proses reservasi, memperpendek waktu pemesanan, hingga meluncurkan paket wisata terintegrasi.

Fokus Kembangkan Segmen Ritel

Selama ini, TRAC dikenal kuat melayani klien korporasi. Namun, potensi pasar individu dinilai sangat menjanjikan untuk pertumbuhan ke depan. Komitmen ini diungkapkan langsung oleh jajaran pimpinan perusahaan dalam sebuah pertemuan dengan media.

“Dengan korporat kita sudah lama berjalan dan masih mendominasi layanan di TRAC. Namun kami melihat segmen individual (B2C) ini sangat potensial untuk dikembangkan,” tutur Halomoan Fischer, Chief Operating Officer TRAC.

Untuk menjangkau lebih banyak pelanggan, TRAC memperbanyak kanal reservasi. Kini, calon penyewa bisa menghubungi call center di 1500-009, mengirim pesan via WhatsApp, atau menggunakan aplikasi TRACtoGo dan situs web resmi. Bagi yang lebih suka interaksi langsung, 27 cabang di berbagai kota besar siap melayani.

“Pelanggan juga bisa reservasi melalui aplikasi TRACtoGo, website TRAC, maupun datang langsung ke 27 cabang TRAC yang tersebar di seluruh kota-kota besar di Indonesia,” lanjut Fischer.

Jaringan kemitraan yang luas dengan berbagai agen perjalanan online, maskapai, hotel, dan institusi keuangan juga semakin memudahkan akses masyarakat terhadap layanan TRAC dari berbagai platform.

Berbagai Pembaruan untuk Kenyamanan Pelanggan

Inovasi yang diperkenalkan tidak hanya soal jangkauan, tetapi juga kemudahan dan keamanan. Salah satu perubahan signifikan adalah pemangkasan waktu pemesanan minimum.

“Jika sebelumnya pemesanan layanan TRAC harus dilakukan minimal 12 jam sebelum perjalanan, kini pelanggan dapat melakukan pemesanan mulai dari 2 jam sebelumnya, untuk layanan sewa mobil baik self-drive maupun with driver,” beber Halomoan.

Kebijakan baru ini memberikan fleksibilitas yang sangat dibutuhkan, terutama untuk perjalanan dadakan. Bagi penumpang pesawat, tersedia fitur Pick Up Now untuk layanan antar-jemput bandara di sejumlah kota seperti Jakarta dan Bali.