TRAC Perluas Layanan Ritel, Permudah Pemesanan Hingga 2 Jam Sebelum Perjalanan

MURIANETWORK.COM - Perusahaan penyewaan kendaraan TRAC mengumumkan sejumlah inovasi dan pembaruan layanan di awal tahun 2026. Fokus utama perusahaan adalah memperluas jangkauan di segmen ritel (B2C), termasuk untuk kebutuhan liburan dan mudik Lebaran, sembari tetap mempertahankan layanan korporat (B2B) yang telah menjadi tulang punggung bisnisnya. Berbagai langkah diambil, mulai dari mempermudah proses reservasi, memperpendek waktu pemesanan, hingga meluncurkan paket wisata terintegrasi.

Fokus Kembangkan Segmen Ritel

Selama ini, TRAC dikenal kuat melayani klien korporasi. Namun, potensi pasar individu dinilai sangat menjanjikan untuk pertumbuhan ke depan. Komitmen ini diungkapkan langsung oleh jajaran pimpinan perusahaan dalam sebuah pertemuan dengan media.

“Dengan korporat kita sudah lama berjalan dan masih mendominasi layanan di TRAC. Namun kami melihat segmen individual (B2C) ini sangat potensial untuk dikembangkan,” tutur Halomoan Fischer, Chief Operating Officer TRAC.

Untuk menjangkau lebih banyak pelanggan, TRAC memperbanyak kanal reservasi. Kini, calon penyewa bisa menghubungi call center di 1500-009, mengirim pesan via WhatsApp, atau menggunakan aplikasi TRACtoGo dan situs web resmi. Bagi yang lebih suka interaksi langsung, 27 cabang di berbagai kota besar siap melayani.

“Pelanggan juga bisa reservasi melalui aplikasi TRACtoGo, website TRAC, maupun datang langsung ke 27 cabang TRAC yang tersebar di seluruh kota-kota besar di Indonesia,” lanjut Fischer.

Jaringan kemitraan yang luas dengan berbagai agen perjalanan online, maskapai, hotel, dan institusi keuangan juga semakin memudahkan akses masyarakat terhadap layanan TRAC dari berbagai platform.

Berbagai Pembaruan untuk Kenyamanan Pelanggan

Inovasi yang diperkenalkan tidak hanya soal jangkauan, tetapi juga kemudahan dan keamanan. Salah satu perubahan signifikan adalah pemangkasan waktu pemesanan minimum.

“Jika sebelumnya pemesanan layanan TRAC harus dilakukan minimal 12 jam sebelum perjalanan, kini pelanggan dapat melakukan pemesanan mulai dari 2 jam sebelumnya, untuk layanan sewa mobil baik self-drive maupun with driver,” beber Halomoan.

Kebijakan baru ini memberikan fleksibilitas yang sangat dibutuhkan, terutama untuk perjalanan dadakan. Bagi penumpang pesawat, tersedia fitur Pick Up Now untuk layanan antar-jemput bandara di sejumlah kota seperti Jakarta dan Bali.

“Begitu mendarat di bandara Jakarta atau Bali, pelanggan sudah bisa langsung memesan layanan TRAC melalui aplikasi TRACtoGo. Lokasi outlet TRAC sudah ada di beberapa bandara, yaitu Jakarta, Semarang, Yogyakarta, Kediri, Bali, dan Lombok,” jelasnya.

Aspek keamanan juga mendapat perhatian khusus. Aplikasi TRACtoGo kini dilengkapi tombol darurat yang terhubung langsung dengan pusat bantuan pelanggan 24 jam, memberikan rasa aman ekstra selama perjalanan.

TRAC Attraction: Kemudahan Berwisata dalam Satu Paket

Menanggapi tren wisata yang semakin dinamis, TRAC meluncurkan layanan TRAC Attraction. Layanan yang bisa diakses via website atau aplikasi ini menawarkan paket wisata lengkap yang telah dikurasi oleh cabang-cabang TRAC di berbagai daerah.

Pelanggan tidak hanya menyewa mobil dengan sopir profesional, tetapi juga bisa mendapatkan tiket masuk destinasi dan akses ke aktivitas tertentu. Konsep ini dirancang untuk menyederhanakan perencanaan liburan, menjadikan pengalaman berwisata lebih praktis dan terorganisir.

Promo Khusus Sambut Ramadan dan Mudik Lebaran

Menyambut puncak musim mudik, TRAC menghadirkan beragam promo menarik. Momentum Ramadan dan Lebaran, yang identik dengan mobilitas tinggi, menjadi fokus perusahaan dalam melayani kebutuhan perjalanan keluarga.

“Dalam rangka menyambut Ramadan, TRAC menghadirkan beragam promo menarik dan juga paket khusus untuk mudik selama libur Lebaran. Konsumen bisa menyewa unit kendaraan sesuai dengan kebutuhannya,” ujar Fischer.

Promo yang ditawarkan terbagi dalam dua periode. Promo Lebaran Early Bird memberikan diskon hingga 30% untuk pemesanan hingga 20 Februari 2026, dengan masa pakai kendaraan pada 14-28 Maret 2026. Sementara Promo Lebaran Reguler menawarkan diskon hingga 20% untuk pemesanan hingga 28 Maret 2026.

Besaran diskon pada kedua promo tersebut bervariasi, tergantung durasi sewa. Semakin lama masa sewa, semakin besar potongan harganya. Setiap paket durasi memiliki kode promo khusus yang harus dimasukkan saat melakukan pemesanan.