Transjakarta Minta Maaf, Pria Tunanetra Terperosok Selokan Usai Turun dari Transcare

“Saat ini kami melakukan evaluasi internal dan memperkuat kembali standar pelayanan agar kejadian serupa tidak terulang,”

pungkasnya.

Kembali ke video yang viral tadi, narasi dari sang perekam justru memberi gambaran yang lebih runut. Katanya, pelanggan itu baru saja turun dari kendaraan Transcare. Tapi, dia tak diantarkan sampai ke titik yang benar-benar aman.

Padahal, si pelanggan konon sudah meminta tolong untuk didampingi sampai ke depan pintu tujuannya. Sayangnya, petugas yang bertugas hanya memberi arahan dari kejauhan. Tanpa pendampingan fisik, tanpa tangan yang menuntun. Akhirnya, ya itu tadi, pria malang itu terperosok ke dalam got.

Insiden ini, mau tak mau, menyisakan pertanyaan besar tentang komitmen nyata terhadap layanan inklusif. Janji evaluasi sudah diucapkan. Tinggal buktinya saja yang kita tunggu.