Pelatihan Ulang Sopir Mikrotrans JakLingko: Solusi Atas Keluhan Penumpang

Kurikulum Komprehensif TransJakarta Academy

Materi pelatihan mencakup berbagai aspek penting termasuk teknik defensive driving, service excellence, prosedur safety dan emergency, penggunaan sistem digital ticketing, serta penerapan etika profesi. Sertifikasi kompetensi akan dikeluarkan oleh Lembaga Sertifikasi Profesi (LSP) Transjakarta yang telah memiliki lisensi resmi dari Badan Nasional Sertifikasi Profesi.

Jaminan Kelangsungan Kerja dan Opsi Alternatif

Pihak Transjakarta menegaskan tidak akan melakukan pemutusan hubungan kerja massal. Sopir lama yang berhasil lulus pelatihan ulang justru akan mendapatkan prioritas untuk mengemudikan armada baru. Bagi yang tidak lulus dalam dua kali ujian, disediakan pelatihan remedial gratis dan opsi penugasan pada rute non-mikrotrans seperti layanan feeder BRT.

Data Keluhan Penumpang Mikrotrans

Berdasarkan catatan Transjakarta per 12 November 2025, dari total 3.842 sopir mikrotrans aktif, tercatat 1.127 laporan keluhan masyarakat selama periode Januari-Oktober 2025. Komposisi keluhan didominasi oleh perilaku sopir ugal-ugalan (68%), disusul sikap tidak ramah (22%), dan praktik membawa keluarga saat bekerja (10%).