Pertamina Pastikan Pertalite di Jatim 100% Bebas Air, Ini Hasil Pemeriksaan

Respon Terhadap Temuan Wakil Wali Kota Surabaya

Merespons temuan Wakil Wali Kota Surabaya, Armuji, yang mengaku menemukan BBM Pertalite diduga terkontaminasi cairan, Pertamina menyatakan akan melakukan investigasi lebih lanjut. Ega menambahkan, "Kami belum mengetahui secara detail produk yang disampaikan tersebut seperti apa dan berasal dari mana."

Ega juga menekankan bahwa warna hijau pada Pertalite bukanlah indikator kontaminasi, melainkan hanya pembeda jenis produk BBM yang dijual Pertamina. Warna tidak menjadi standar spesifikasi kualitas BBM.

Layanan Pengaduan untuk Konsumen

Pertamina mengapresiasi peran masyarakat dalam melaporkan keluhan terkait produk BBM. Perusahaan telah membuka posko pengaduan khusus untuk menangani keluhan konsumen dan mencari solusi terbaik bagi masyarakat yang telah membeli BBM di SPBU Pertamina.

Pertamina berkomitmen akan bersikap tegas terhadap pihak mana pun, baik internal maupun eksternal perusahaan, yang melakukan hal-hal yang dapat merugikan citra dan kredibilitas perusahaan.