Telkomsel Ringankan Tagihan IndiHome bagi Korban Banjir dan Longsor di Tiga Provinsi

Buat pelanggan IndiHome dan Halo yang rumahnya terdampak banjir dan longsor di Aceh, Sumut, dan Sumbar, ada kabar baik. Telkomsel baru saja mengumumkan pembebasan tagihan untuk mereka. Jadi, biaya berlangganan bakal diringankan buat sementara.

Menariknya, penyesuaian ini diklaim bakal berjalan otomatis. Nanti, informasi resminya akan dikirim langsung ke pelanggan via WhatsApp dan SMS dari pihak IndiHome. Jadi, seharusnya mereka tinggal menunggu pemberitahuan saja.

Kalau mau cek sendiri status tagihannya, pelanggan IndiHome bisa langsung buka halaman khusus di situs Telkomsel. Caranya, kunjungi tautan berikut: http://tsel.id/penyesuaiantagihanindihome.

Sebenarnya, ini bukan bantuan pertama yang digelontorkan. Sebelumnya, lewat program Paket Siaga Peduli, warga di wilayah bencana itu sudah dapat bantuan berupa paket data, SMS, dan telepon gratis. Isinya beragam, ada yang dapat 3GB internet, atau alternatif lain seperti 300 menit telepon plus 1.000 SMS.

Di sisi lain, Telkomsel juga mengingatkan masyarakat untuk tetap hati-hati. Soalnya, sering muncul SMS penipuan yang mengaku-ngaku dari IndiHome atau Telkomsel. Untuk klarifikasi dan info lebih detail, hubungi saja call center 188 atau datang langsung ke GraPARI terdekat.

Abdullah Fahmi, VP Corporate Communications & Social Responsibility Telkomsel, menyampaikan rasa empati perusahaan.

"Kami turut prihatin dan menyampaikan empati yang mendalam kepada masyarakat yang terdampak banjir dan longsor di Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat," ujarnya.

Soal pemulihan jaringan, progresnya cukup menggembirakan. Per Minggu, 20 Desember 2025, sebanyak 98% site di Sumut dan Sumbar sudah berfungsi normal. Sementara di Aceh, prosesnya masih terus dikebut. Untuk mendukung semua ini, tim teknis dikerahkan 24 jam nonstop. Ratusan perangkat seperti genset dan baterai juga dikirim lewat udara dan darat.

Upaya mereka lebih dari sekadar perbaikan teknis. Melalui program TERRA (Telkomsel Emergency Response & Recovery Activity), kolaborasi dengan lembaga sosial juga digiatkan. Bantuan sembako dan pendampingan psikososial di pengungsian jadi bagian dari aksi ini.

Fahmi menegaskan komitmen perusahaan.

"Telkomsel menegaskan komitmen untuk terus berkolaborasi dengan seluruh pemangku kepentingan agar pemulihan jaringan berjalan cepat dan layanan komunikasi masyarakat kembali normal," lanjutnya.

Jadi, selain fokus pada infrastruktur, mereka juga berusaha menyentuh sisi kemanusiaan dari bencana ini.