BTN Targetkan 100 Gerai Digital di Mal Hingga 2027, Awali dengan Central Park

Di tengah hiruk-pikuk mal Central Park, PT Bank Tabungan Negara (BTN) baru saja meresmikan gerai digital terbarunya. Ini bukan sekadar cabang biasa. Rully Setiawan, Direktur Network & Retail Funding bank tersebut, menyebutnya sebagai langkah nyata mendekatkan layanan pada nasabah. Targetnya pun ambisius: seratus digital store seperti ini akan berdiri menjelang 2027.

"Kehadiran gerai ini juga menjadi bagian dari strategi BTN dalam menghadirkan 100 Digital Store hingga 2027 guna memperluas akses layanan digital bagi masyarakat," ujarnya, Jumat (13/2/2026).

Ekspansi ke lokasi-lokasi publik yang strategis ini jelas punya alasan. BTN membaca perubahan perilaku nasabah yang kian hari kian digital. Mall, dengan lalu lintas pengunjung yang padat, terutama dari kalangan milenial dan Gen Z, dinilai sebagai spot yang tepat. Menurut Rully, ini sekaligus cara memperkuat positioning BTN sebagai bank yang adaptif dan inovatif.

“Kami melihat perubahan perilaku nasabah yang semakin digital. Digital store di mall menjadi langkah strategis untuk menjangkau generasi milenial dan Gen Z, sekaligus memperkuat positioning kami sebagai bank yang adaptif dan inovatif,” tegas Rully.

Angka-angka pun bicara. Sepanjang 2025, penggunaan superapp andalan mereka, Bale by BTN, melonjak 66,1 persen. Jumlah penggunya mencapai 3,7 juta. Lebih greget lagi, nilai transaksi lewat aplikasi itu menembus angka fantastis: Rp103,6 triliun. Transformasi digital mereka memang sedang dalam momentum.

Nah, gerai di Central Park ini sendiri mengusung konsep paperless, seamless, dan self-service. Klaimnya, nasabah bisa buka rekening baru dalam waktu kurang dari lima menit. Penggantian kartu? Bisa selesai kurang dari dua menit. Cepat banget, kan?

Namun begitu, BTN rupanya tak cuma ingin jadi tempat urusan perbankan. Mereka mendesainnya sebagai semacam experience center yang menyelipkan elemen lifestyle. Di Central Park, misalnya, BTN berkolaborasi dengan Golden Black Coffee dan SelfieTime. Pengunjung bisa menikmati segelas kopi atau berfoto instan. Jadi, suasannya lebih santai dan menarik.

Momentum peluncuran yang bertepatan dengan HUT ke-76 BTN ini juga dimanfaatkan dengan menghadirkan beragam promo. Ada kopi gratis, voucher belanja, merchandise eksklusif, khusus untuk nasabah yang membuka rekening atau menempatkan dananya. Semua itu digelar dengan satu harapan: meningkatkan minat masyarakat untuk mencoba pengalaman baru dalam mengakses layanan perbankan digital.

Jadi, langkah BTN ini jelas lebih dari sekadar membuka gerai. Ini adalah bagian dari strategi besar transformasi yang digas lebih cepat. Menjawab perubahan zaman, sekaligus berusaha tetap relevan di hati nasabah baru.