Konten Berempati: Kunci Cegah Krisis Komunikasi Menurut CEO Infipop

CEO Infipop Irfan Prabowo mengungkapkan bahwa mayoritas krisis disebabkan oleh komunikasi yang buruk. Menurutnya, konten berempati menjadi solusi kunci dalam mencegah dan mengatasi masalah komunikasi.

"Banyak krisis diciptakan karena kesalahan komunikasi di ruang publik maupun digital," ujar Irfan Prabowo dalam Rakernas Partai Perindo di Discovery Hotel, Ancol, Jakarta Utara, Selasa (4/11/2025).

Irfan menekankan pentingnya memahami karakteristik audiens dan menjaga empati dalam setiap konten. Pendekatan ini dapat menghasilkan dampak positif yang lebih besar dari penerima pesan.

Dalam menghadapi konflik, Irfan menyarankan untuk tidak panik. Empati harus menjadi landasan utama dengan mengakui kesalahan, menerima, dan memvalidasi perasaan pihak terlibat terlebih dahulu.

"Pahami dulu penyebab kemarahan audiens, validasi perasaan mereka, baru jelaskan kembali. Penjelasan tanpa validasi justru dapat memperburuk situasi," jelasnya.

Kunci komunikasi efektif menurut CEO Infipop ini adalah kemampuan berempati yang akan membuat pesan lebih mudah diterima publik dan mencegah krisis komunikasi.