Konten Berempati: Kunci Cegah Krisis Komunikasi Menurut CEO Infipop

Dalam menghadapi konflik, Irfan menyarankan untuk tidak panik. Empati harus menjadi landasan utama dengan mengakui kesalahan, menerima, dan memvalidasi perasaan pihak terlibat terlebih dahulu.

"Pahami dulu penyebab kemarahan audiens, validasi perasaan mereka, baru jelaskan kembali. Penjelasan tanpa validasi justru dapat memperburuk situasi," jelasnya.

Kunci komunikasi efektif menurut CEO Infipop ini adalah kemampuan berempati yang akan membuat pesan lebih mudah diterima publik dan mencegah krisis komunikasi.