KAI Commuter Berlakukan Refund Penuh Tiket Basoetta Usai Insiden Tabrakan di Tangerang

MURIANETWORK.COM - PT KAI Commuter memberlakukan kebijakan pengembalian dana penuh (refund) untuk tiket Commuter Line Bandara Soekarno-Hatta (Basoetta). Kebijakan ini diambil menyusul gangguan operasional parah akibat insiden kereta tertabrak truk di perlintasan sebidang antara Stasiun Poris dan Batu Ceper, Tangerang, pada Jumat (20/2/2026) pagi. Kejadian ini menyebabkan sejumlah perjalanan dibatalkan dan memicu upaya evakuasi serta normalisasi jalur yang masih berlangsung.

Kebijakan Refund 100 Persen untuk Penumpang Terdampak

Sebagai bentuk tanggung jawab atas ketidaknyamanan yang dialami penumpang, KAI Commuter memastikan para calon penumpang yang telah membeli tiket dapat mengajukan pengembalian dana secara penuh. Kebijakan ini menjadi solusi bagi ribuan penumpang yang terpaksa mencari moda transportasi alternatif menuju bandara akibat pembatalan perjalanan.

Melalui pengumuman resminya, perusahaan menyatakan, "Bagi pengguna Commuter Line Basoetta yang telah memiliki tiket perjalanan, dapat melakukan refund dengan pengembalian 100 persen di stasiun-stasiun pemberhentian Commuter Line Basoetta."

Fokus Evakuasi dan Keamanan Penumpang

Di tengah upaya penanganan di lokasi kejadian, VP Corporate Secretary KAI Commuter, Karina Amanda, menegaskan bahwa keselamatan penumpang dan petugas menjadi prioritas utama. Proses evakuasi terhadap seluruh orang yang berada di dalam kereta telah dilakukan dengan segera.