Banjir Lumpuhkan Jalur KA Semarang: 16 Perjalanan Dibatalkan, 6 KA Dialihkan

Banjir yang melanda petak jalur antara Stasiun Semarang Tawang dan Stasiun Alastua pada Rabu (29/10) memaksa PT KAI Daop 4 Semarang mengambil sejumlah tindakan darurat. Akibatnya, terjadi pembatalan massal dan pengalihan rute sejumlah kereta api untuk menjaga keselamatan dan mengurangi dampak keterlambatan.

Kompensasi KAI untuk Penumpang yang Terdampak

PT KAI menyiapkan sejumlah kompensasi bagi penumpang yang perjalanannya terganggu. Manajemen memberikan opsi pengembalian dana (refund) 100% di luar biaya pemesanan bagi penumpang yang membatalkan perjalanannya karena keterlambatan lebih dari satu jam atau perubahan rute.

Mekanisme klaim kompensasi ini dapat dilakukan dengan dua cara:

• Melalui Contact Center KAI 121: Untuk pengajuan refund tiket.
• Datang Langsung ke Loket Stasiun: Untuk pengajuan refund tiket DAN pengembalian biaya (bea) akibat penurunan kelas pelayanan. Masa klaim maksimal adalah 7 hari (H 7) setelah tanggal keberangkatan.

Bagi penumpang yang memilih untuk tetap melanjutkan perjalanan, KAI juga menyediakan kompensasi berupa:

• Minuman dan makanan ringan untuk keterlambatan lebih dari 3 jam.
• Tambahan makanan berat untuk keterlambatan lebih dari 5 jam.