Kecelakaan Kereta di Bekasi, KAI Daop 5 Purwokerto Batalkan Sejumlah Perjalanan

Purwokerto – Kecelakaan kereta api di Bekasi Timur, Jawa Barat, masih dalam proses evakuasi. Dampaknya langsung terasa hingga ke wilayah Daerah Operasi 5 Purwokerto. PT Kereta Api Indonesia (Persero) terpaksa membatalkan sejumlah perjalanan kereta yang melintas di sana.

Manajer Humas KAI Daop 5 Purwokerto, M. As’ad Habibuddin, menjelaskan bahwa langkah ini bagian dari rekayasa pola operasi. Tujuannya jelas: menjaga keselamatan perjalanan dan para pelanggan di tengah gangguan yang terjadi.

“KAI Daop 5 Purwokerto menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya kepada para pelanggan. Kami juga telah mengirimkan pemberitahuan melalui SMS dan WhatsApp terkait pembatalan perjalanan kereta api terdampak,” ujar As’ad di Purwokerto, Kabupaten Banyumas, Jawa Tengah, Selasa, 28 April 2026.

Proses penanganan insiden ini, menurutnya, sudah berlangsung sejak Senin, 27 April 2026. Hingga Selasa, KAI masih terus berupaya agar jalur kereta bisa kembali normal secepatnya.

Di sisi lain, bagi penumpang yang terkena dampak, ada kabar baik. KAI memastikan mereka akan mendapat layanan sesuai ketentuan.

“Termasuk pengembalian bea tiket sebesar 100 persen di luar bea pesan untuk perjalanan yang dibatalkan oleh KAI,” tegas As’ad.

Pengembalian dana bisa dilakukan lewat beberapa cara. Bisa langsung ke loket stasiun, menghubungi Contact Center 121 di nomor 021-121, atau melalui aplikasi Access by KAI via fitur VoIP.

Untuk wilayah Daop 5 Purwokerto sendiri, layanan pembatalan tiket di loket tersedia di beberapa stasiun. Ada di Stasiun Purwokerto, Kroya, Cilacap, dan Kutoarjo.

Namun begitu, ada batas waktunya. Pengajuan pembatalan dan pengembalian bea paling lambat tujuh hari sejak tanggal dan jam keberangkatan yang tertera di tiket.

“Kami akan terus menyampaikan pembaruan informasi terkait penanganan dan perjalanan kereta api. Masyarakat dapat mengakses informasi melalui Contact Center KAI121 dan kanal resmi media sosial KAI,” tambah As’ad.

Ia pun menegaskan komitmen KAI. Keselamatan, kenyamanan, dan pelayanan tetap jadi prioritas. Koordinasi untuk pemulihan operasional terus dilakukan.

Nah, berdasarkan data per pukul 08.00 WIB, ini daftar kereta yang dibatalkan. Pada 27 April 2026, ada empat perjalanan:

• KA Mataram relasi Pasar Senen–Solo Balapan
• KA Singasari relasi Pasar Senen–Blitar
• KA Manahan relasi Gambir–Solo Balapan
• KA Progo relasi Pasar Senen–Lempuyangan

Sementara pada 28 April 2026, pembatalannya lebih banyak lagi:

• KA Purwojaya relasi Cilacap–Gambir dan Gambir–Cilacap
• KA Madiun Jaya relasi Madiun–Pasar Senen
• KA Mataram relasi Solo Balapan–Pasar Senen
• KA Singasari relasi Blitar–Pasar Senen
• KA Manahan relasi Solo Balapan–Gambir
• KA Progo relasi Lempuyangan–Pasar Senen

Suasana di stasiun-stasiun terkait pasti cukup ramai. Penumpang silih berganti bertanya, petugas sibuk melayani. Semoga proses evakuasi dan pemulihan berjalan lancar, ya.