KrisFlyer Singapore Airlines Tembus 10 Juta Anggota, Kini Fokus pada Ekosistem Gaya Hidup

Sudah 27 tahun berlalu. Program frequent flyer Singapore Airlines Group, KrisFlyer, yang dulu hanya tentang tiket pesawat, kini menjelma jadi bagian dari gaya hidup para pelanggan setianya. Transformasinya cukup signifikan.

Kalau dulu, manfaatnya terbatas untuk menukar miles demi kursi pesawat, sekarang cakupannya jauh lebih luas. Anggotanya bisa menggunakan poin mereka untuk hal-hal di luar bandara mulai dari sekadar makan di restoran, belanja kebutuhan, hingga urusan kesehatan. Intinya, menyentuh hampir semua aspek keseharian.

Menariknya, melalui miles yang dikumpulkan, anggota bisa bertransaksi dengan lebih dari 1.800 brand di seluruh dunia. Di udara sendiri, sejak pertengahan 2023, mereka yang terbang di kelas Premium Economy sudah menikmati akses Wi-Fi gratis tanpa batas. Jadi, meski sedang melayang di ketinggian 36.000 kaki, tetap bisa kerja online, update media sosial, atau sekadar ngobrol dengan keluarga di rumah.

Namun begitu, SIA tampaknya tak mau berpuas diri. Mereka melangkah lebih jauh ke dunia hiburan. Sejak 2024, anggota KrisFlyer dapat akses prioritas ke sejumlah konser kelas dunia. Beberapa yang sudah lewat antara lain tur Ed Sheeran dan konser Stefanie Sun. Lalu ada juga Lady Gaga dan Jacky Cheung yang akan manggung tahun depan.

Yang paling dekat, OneRepublic akan tampil di Singapura Maret 2026 nanti. Anggota tak cuma dapat akses presale, tapi juga bisa menukar miles mereka untuk tiket kategori pilihan, bahkan paket VIP.

Menurut Dai Haoyu, Senior Vice President Marketing Planning Singapore Airlines, kemitraan semacam ini bukan tanpa alasan.

Rayakan 10 Juta Anggota

Beragam keuntungan itu rupanya menarik minat banyak orang. Dalam tiga tahun terakhir, pertumbuhan anggota global melesat hingga dua kali lipat. Puncaknya, Maret 2025 lalu, KrisFlyer berhasil merayakan pencapaian 10 juta anggota. Sebuah pencapaian yang diraih di usia ke-26 program ini.

Perayaannya pun dibuat spesial. Ada promo penukaran miles yang menggiurkan, bonus konversi poin, dan tentu saja, cara mengumpulkan miles yang makin mudah.

Dai Haoyu menegaskan, pertumbuhan pesat ini didukung oleh perluasan manfaat program.

Dia memberi contoh, ada bonus 50% miles ekstra untuk penerbangan dengan SIA dan Scoot. Lalu, konversi miles ke poin mitra seperti CapitaStar atau Marriott Bonvoy juga dapat bonus 20%. Bahkan, ada kesempatan memenangkan hingga 38.000 miles secara langsung.

Ke depannya, Dai menyebut pihaknya akan terus berinovasi.