Pertamina Perkuat Layanan SPBU dan Klarifikasi Isu BBM Melalui Dialog dengan Komunitas Otomotif

PT Pertamina (Persero) kembali mempererat hubungan dengan konsumen melalui acara Ngobrol Santai Bareng Komunitas Otomotif. Acara yang digelar di Enduro Fastron Lounge, Oil Center Building, Jakarta, ini menjadi wadah diskusi terbuka untuk menampung aspirasi dan meningkatkan kualitas layanan BBM serta SPBU.

Komunitas Otomotif Sambut Positif Dialog Terbuka dengan Pertamina

Sisca, Ketua Harian Innova Community Pusat, menyatakan bahwa kegiatan ini sangat menarik dan edukatif. "Kami bisa mendengar langsung dari sisi komunitas, mendapatkan edukasi, serta penjelasan mengenai kondisi terkini dari Pertamina," ujarnya. Sebelum pandemi, Innova Community diketahui rutin mengadakan kegiatan bersama Pertamina seperti Fastron Weekend Drive.

Pertamina Ajak Masyarakat Bijak Menyikapi Isu Viral di Media Sosial

Corporate Secretary Pertamina, Arya Dwi Paramita, dalam kesempatan tersebut mengimbau masyarakat dan komunitas otomotif untuk lebih kritis dan tidak mudah terpengaruh oleh isu viral yang belum terverifikasi kebenarannya.

"Banyak isu viral di media sosial yang seringkali tidak berimbang. Kami mengajak semua pihak untuk selalu memeriksa kebenaran informasi terlebih dahulu sebelum menyimpulkan," tegas Arya. Ia menegaskan komitmen Pertamina untuk selalu transparan dan terbuka terhadap masukan dari publik.

Laporkan Keluhan Langsung ke Pertamina Call Center 135

Arya juga mengingatkan mekanisme pelaporan bagi masyarakat yang menemukan ketidaksesuaian layanan di SPBU. "Masyarakat dapat menghubungi Pertamina Call Center 135 dan menyampaikan kode SPBU-nya. Laporan tersebut akan kami tindaklanjuti dengan segera," tambahnya.

Pakar ITB Tekankan Pentingnya Berpikir Rasional Terkait Isu BBM

Menyoroti maraknya isu seputar performa kendaraan dan kualitas BBM, Pakar Konservasi Energi ITB, Dr. Ing. Ir. Tri Yuswidjajanto Zaenuri, menekankan pentingnya pendekatan rasional.

"Dalam menyikapi sebuah isu, gunakan akal sehat dan logika. Jangan hanya terpaku pada narasi di media sosial. Perlu analisis menyeluruh, apakah masalahnya berasal dari bahan bakar, kondisi mesin, atau faktor lainnya," jelas Tri.

Pertamina Lakukan Pembenahan Menyeluruh di Jaringan SPBU

VP Marketing PT Pertamina Patra Niaga, Heppy Wulansari, mengungkapkan bahwa pihaknya terus melakukan pembenahan dan evaluasi di seluruh jaringan SPBU, baik yang dimiliki langsung maupun yang dikelola swasta.

"Kami berkomitmen meningkatkan standar pelayanan dan memastikan kualitas BBM yang sampai ke konsumen tetap terjaga. Dukungan masyarakat dengan melaporkan ketidaksesuaian layanan sangat kami butuhkan," kata Heppy.

Komitmen Pertamina Menuju Transisi Energi dan ESG

Dialog ini merupakan bagian dari komitmen berkelanjutan Pertamina dalam membangun kepercayaan publik dan menerapkan prinsip Environmental, Social & Governance (ESG). Sebagai perusahaan pemimpin transisi energi, Pertamina berkomitmen mendukung target Net Zero Emission 2060 dan pencapaian Sustainable Development Goals (SDGs).

Melalui komunikasi dua arah yang konstruktif seperti ini, Pertamina berharap dapat mengklarifikasi berbagai isu terkait produk dan layanan secara langsung dengan data yang akurat, sekaligus memperkuat hubungan dengan komunitas otomotif Indonesia.