SPBU Pertamina: Inovasi Pelayanan untuk Konsumen dan Strategi Peningkatan Layanan

Ketua Forum Konsumen Berdaya Indonesia (FKBI), Tulus Abadi, menegaskan peran strategis SPBU sebagai infrastruktur energi nasional. Keberadaannya tidak hanya mendukung mobilitas masyarakat, tetapi juga menjadi penopang pertumbuhan ekonomi Indonesia.

Sebagai operator terbesar, PT Pertamina mengelola lebih dari 7.000 SPBU yang tersebar di seluruh Indonesia. "Kemampuan Pertamina dalam mengelola ribuan SPBU ini memerlukan upaya keras untuk menjaga keandalan dan kualitas pelayanan," ujar Tulus dalam pernyataan resminya.

Pencapaian ini patut diapresiasi mengingat kompleksitas mengelola dan mendistribusikan BBM di negara kepulauan seperti Indonesia. Keandalan SPBU Pertamina tidak hanya terletak pada kepastian volume bahan bakar, tetapi juga pada dimensi pelayanan yang lebih manusiawi bagi konsumen.

Fungsi Multiguna SPBU Modern

SPBU kini telah berevolusi menjadi pusat layanan multifungsi. "Konsumen tidak hanya datang untuk mengisi BBM, tetapi juga untuk keperluan domestik seperti menggunakan toilet, beribadah di mushala, mengisi angin ban, hingga berbelanja makanan dan minuman," jelas Tulus.