Dishub DKI Luncurkan Call Center 1500813, Bisa Derek Mobil hingga Pemandu Jenazah

Pemerintah Provinsi DKI Jakarta melalui Dinas Perhubungan (Dishub) resmi meluncurkan Call Center SIAP 1500813 pada Minggu (9/8/2026). Layanan ini dihadirkan untuk memudahkan warga Jakarta dalam mendapatkan bantuan terkait transportasi dan kondisi darurat di jalan.

Gubernur DKI Jakarta, Pramono Anung, menyebutkan bahwa call center dengan satu nomor solusi transportasi Jakarta itu melayani lima jenis layanan. Kelimanya adalah derek kendaraan, pemanduan kondisi darurat, pemanduan kendaraan jenazah, pengaduan sarana dan prasarana lalu lintas, serta penanganan musibah di jalan.

"Fungsi dan manfaat dari call center 1500813 yang mengusung satu nomor solusi transportasi Jakarta adalah melayani lima jenis layanan," kata Pramono di kawasan Bundaran Hotel Indonesia (HI), Jakarta Pusat, Minggu (9/8/2026).

"Sehingga dengan demikian, hal yang selalu menjadi salah satu problem utama di Jakarta adalah pengangkutan jenazah, yang pemanduannya dilakukan secara gratis," sambungnya.

Untuk mengoperasikan layanan ini, Dishub menyiapkan 52 petugas yang bekerja secara bergantian selama 24 jam. Adapun target response time maksimal 15 menit, tergantung kondisi lalu lintas dan situasi di lapangan.

"Layanan ini memiliki 52 petugas yang melayani 24 jam secara terus-menerus, 7 hari seminggu, dan waktu dari call center sampai dengan terlayaninya, seperti yang tadi disampaikan oleh Kepala Dinas Perhubungan, adalah 15 menit," ucap Pramono.

Sementara itu, Kepala Dishub DKI Jakarta, Budi Awaluddin, menjelaskan bahwa masyarakat dapat menggunakan layanan tersebut untuk melaporkan berbagai kondisi di jalan. Misalnya, kendaraan yang mengalami kendala, lampu lalu lintas mati, kecelakaan, hingga pohon tumbang.

Untuk layanan derek, masyarakat tidak dikenakan biaya di wilayah DKI Jakarta. Sementara untuk wilayah Bodetabek, dikenakan retribusi sesuai ketentuan yang berlaku.

"Masyarakat cukup menghubungi 1500813 dan menyampaikan lokasi, waktu kejadian, kronologi singkat, serta nomor yang dapat dihubungi. Informasi tersebut akan membantu petugas melakukan penanganan sesuai kondisi di lapangan," kata Budi.

Budi menambahkan, Call Center 1500813 tetap dapat diakses masyarakat meskipun saat ini Dishub tengah melakukan relokasi petugas menyusul kebakaran Gedung Dinas Teknis pada Jumat (7/8/2026). Para petugas call center dipindahkan sementara ke Kantor Pusdatin Perhubungan di MT Haryono untuk memastikan layanan tetap berjalan tanpa hambatan.