Wamenaker: Kepercayaan Publik Dibangun Lewat Pelayanan, Bukan Janji

Wakil Menteri Ketenagakerjaan (Wamenaker) Afriansyah Noor menegaskan bahwa kepercayaan publik tidak bisa dibangun hanya melalui janji, melainkan harus diwujudkan melalui pelayanan yang cepat, mudah, transparan, responsif, dan memberikan manfaat nyata. Pernyataan itu disampaikan dalam acara Anugerah Kinerja Unggul dan Tata Kelola Layanan Publik Warta Kota Awards 2026 di Jakarta, Senin (6/7/2026).

“Pelayanan publik merupakan wajah nyata negara di hadapan masyarakat. Kepercayaan publik tidak dibangun melalui janji, melainkan melalui pelayanan yang cepat, mudah, transparan, responsif, dan memberikan manfaat nyata,” ujar Afriansyah.

Menurutnya, tata kelola pemerintahan yang baik kini bukan lagi sekadar tuntutan administratif, tetapi telah menjadi fondasi utama dalam membangun pemerintahan yang efektif, adaptif, serta dipercaya masyarakat. Di tengah perkembangan teknologi, perubahan kebutuhan masyarakat, dan dinamika ekonomi yang semakin kompleks, setiap institusi dituntut untuk terus bertransformasi. Inovasi pelayanan harus berjalan seiring dengan penguatan integritas, akuntabilitas, dan profesionalisme.

Afriansyah menjelaskan, Kementerian Ketenagakerjaan berkomitmen menghadirkan layanan ketenagakerjaan yang semakin mudah diakses, cepat, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Komitmen itu diwujudkan melalui penguatan digitalisasi layanan, peningkatan kualitas sumber daya manusia, perbaikan tata kelola birokrasi, serta perluasan kolaborasi dengan berbagai pemangku kepentingan.

“Transformasi pelayanan publik menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari upaya menghadirkan layanan ketenagakerjaan yang semakin berkualitas dan mampu menjawab kebutuhan masyarakat,” katanya.

Dalam kesempatan itu, Wamenaker juga mengapresiasi Warta Kota yang memberikan ruang apresiasi kepada institusi yang berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik. Ia berharap penghargaan tersebut tidak dipandang sebagai akhir pencapaian, melainkan motivasi untuk terus melakukan perbaikan dan menghadirkan inovasi pelayanan yang lebih baik.

Afriansyah mengajak seluruh kementerian, lembaga, pemerintah daerah, dunia usaha, dan penyelenggara pelayanan publik untuk membangun budaya kerja yang mengedepankan integritas, inovasi, kolaborasi, dan orientasi pada hasil.

“Melalui semangat tersebut, saya yakin kita mampu menghadirkan pelayanan publik yang semakin berkualitas, memperkuat daya saing bangsa, serta mendukung terwujudnya Indonesia yang maju, inklusif, dan sejahtera,” pungkasnya.

Warta Kota Awards 2026 merupakan ajang pemberian apresiasi kepada kepala daerah serta pimpinan lembaga dan instansi yang dinilai berhasil menghadirkan kepemimpinan yang kuat, inovatif, serta menjalankan program-program yang berdampak berkelanjutan bagi masyarakat. Dalam acara tersebut, Wamenaker turut menyerahkan penghargaan kepada sejumlah penerima sebagai bentuk apresiasi atas komitmen mereka dalam menghadirkan pelayanan publik yang berkualitas.