Pemprov DKI Luncurkan Call Center Transportasi 1500813, Gratis dan Siaga 24 Jam

Pemerintah Provinsi DKI Jakarta resmi meluncurkan call center Dinas Perhubungan (Dishub) dengan nomor 1500813, Minggu (9/8), di kawasan Car Free Day (CFD) Bundaran HI, Jakarta Pusat. Layanan bertema “Satu Nomor, Solusi Transportasi Jakarta” ini mengintegrasikan berbagai layanan transportasi dan lalu lintas untuk warga ibu kota.

Gubernur DKI Jakarta Pramono Anung dalam sambutannya menyebutkan, ada lima jenis layanan yang bisa diakses masyarakat melalui call center tersebut. “Fungsi dan manfaat dari call center 1500813 yang mengusung satu nomor solusi transportasi Jakarta adalah melayani lima jenis layanan. Yang pertama adalah derek kendaraan secara gratis,” kata Pramono.

Layanan kedua adalah pemanduan kondisi darurat, disusul pemanduan kendaraan jenazah. “Sehingga dengan demikian hal yang selalu salah satu problem utama di Jakarta adalah pengangkutan jenazah dilakukan secara, pemanduannya secara gratis,” sambungnya. Selain itu, layanan ini juga menerima pengaduan sarana dan prasarana lalu lintas serta penanganan apabila terjadi musibah di lapangan.

Kepala Dinas Perhubungan DKI Jakarta Budi Awaluddin menegaskan, seluruh layanan tersebut diberikan gratis bagi masyarakat. Untuk mendukung operasionalnya, Dishub menyiagakan 52 petugas yang bekerja bergantian selama 24 jam setiap hari. Target respons maksimal 15 menit, menyesuaikan kondisi lalu lintas dan situasi di lapangan.

“Dengan target response time maksimal 15 menit sesuai kondisi lalu lintas dan situasi di lapangan,” kata Budi. Ia menambahkan, pihaknya menyediakan empat saluran untuk mengantisipasi penumpukan panggilan. “Jadi durasinya sampai petugas datang adalah 15 menit. Dan kami menyediakan ada beberapa line di sana, ada empat line di sana dan ini untuk membantu supaya tidak ada antrean di dalam call center tersebut,” ujarnya.

Pelopor KITA dan Shuttle CFD

Pada kesempatan yang sama, Pemprov DKI juga meluncurkan Pelopor Keselamatan Lalu Lintas dan Angkutan atau Pelopor KITA Jakarta. Program ini melibatkan empat pilar, yakni Pelajar Pelopor, Ojol Pelopor Jakarta, Awak Angkutan Umum Teladan, dan Kategori Khusus. Menurut Budi, program ini merupakan edukasi keselamatan berlalu lintas yang bertujuan meningkatkan kesadaran dan budaya tertib berlalu lintas.

“Kegiatan Pelopor KITA merupakan program edukasi keselamatan berlalu lintas yang bertujuan meningkatkan kesadaran dan budaya tertib berlalu lintas melalui kolaborasi berbagai pemangku kepentingan guna mewujudkan sistem transportasi yang aman, tertib, dan berkeselamatan di Provinsi DKI Jakarta,” terang Budi.

Selain itu, layanan shuttle Transjakarta rute khusus Hari Bebas Kendaraan Bermotor (HBKB) atau Car Free Day (CFD) yang menghubungkan Bundaran Senayan dengan Bundaran Simfoni of the Sea Ancol (51ST) turut diluncurkan. Layanan ini hanya beroperasi setiap Minggu saat pelaksanaan HBKB, mulai pukul 06.00 hingga 10.00 WIB dengan 18 titik pemberhentian dan tarif reguler Rp 3.500.

Pemulihan Sistem Lalu Lintas

Sistem pengaturan lalu lintas yang sempat terganggu akibat kebakaran Gedung Bapenda DKI Jakarta, Jumat (7/8), telah berhasil dipulihkan. Budi mengatakan, jajaran Dishub langsung melakukan pemulihan sistem setelah kebakaran. Dalam waktu satu hari, call center disebut sudah kembali dapat digunakan.

“Kami berduka dengan terbakarnya lantai 16 Dinas Perhubungan. Namun, alhamdulillah, call center kemarin kita setelah rapat, Pak, dalam satu hari seluruh jajaran Dinas Perhubungan bisa memulihkan call center dan insyaAllah hari ini bisa kita launching 1500813,” kata Budi.

Budi menyebut sistem pengaturan lalu lintas yang terdampak kebakaran ditargetkan kembali berjalan dalam waktu satu bulan. Sementara itu, sistem tersebut akan dipindahkan sementara ke Pusdatin Dishub DKI Jakarta. Pramono juga memastikan terdapat sistem cadangan di kawasan MT Haryono untuk menjaga agar pengaturan lalu lintas di Jakarta tetap berjalan.

“Sehingga dengan demikian mudah-mudahan pengaturan lalu lintas termasuk untuk VVIP yang ada di Jakarta dengan peristiwa ini tidak terganggu karena backup-nya yang ada di Pusdatin MT Haryono bekerja,” ujar Pramono.