Dishub DKI Luncurkan Call Center 1500813, Layanan Derek hingga Kawal Jenazah

Dinas Perhubungan (Dishub) DKI Jakarta resmi meluncurkan Call Center 1500813 pada Minggu (9/8/2026). Layanan ini dirancang untuk memudahkan warga mendapatkan bantuan terkait kondisi di jalan, mulai dari kendaraan bermasalah hingga pengawalan mobil jenazah.

Gubernur DKI Jakarta Pramono Anung menyebutkan, call center yang mengusung tagline "satu nomor solusi transportasi Jakarta" ini menyediakan lima jenis layanan: derek kendaraan, pemanduan kondisi darurat, pemanduan kendaraan jenazah, pengaduan sarana dan prasarana lalu lintas, serta penanganan musibah di jalan.

"Fungsi dan manfaat dari call center 1500813 yang mengusung satu nomor solusi transportasi Jakarta adalah melayani lima jenis layanan," ucap Pramono di kawasan Bundaran Hotel Indonesia (HI), Jakarta Pusat, Minggu (9/8/2026).

"Sehingga dengan demikian hal yang selalu salah satu problem utama di Jakarta adalah pengangkutan jenazah, dilakukan secara pemanduannya secara gratis," tuturnya.

Layanan ini didukung oleh 52 petugas yang bekerja secara bergantian selama 24 jam nonstop, tujuh hari seminggu. Target waktu respons maksimal 15 menit, menyesuaikan kondisi lalu lintas dan situasi di lapangan.

"Layanan ini ada 52 petugas yang melayani 24 jam secara terus-menerus, 7 hari seminggu, dan waktu dari call center sampai dengan terlayaninya seperti yang tadi disampaikan oleh Kepala Dinas Perhubungan adalah 15 menit," tuturnya.

Kepala Dishub DKI Jakarta Budi Awaluddin menjelaskan, masyarakat dapat memanfaatkan layanan ini untuk melaporkan berbagai kejadian di jalan, seperti kendaraan mogok, lampu lalu lintas mati, kecelakaan, hingga pohon tumbang. Untuk layanan derek, warga DKI Jakarta tidak dikenakan biaya, sementara wilayah Bodetabek dikenakan retribusi sesuai ketentuan.

"Masyarakat cukup menghubungi 1500813 dan menyampaikan lokasi, waktu kejadian, kronologi singkat, serta nomor yang dapat dihubungi. Informasi tersebut akan membantu petugas melakukan penanganan sesuai kondisi di lapangan," kata Budi.

Budi menambahkan, Call Center 1500813 tetap dapat diakses meskipun Dishub sedang melakukan relokasi petugas menyusul kebakaran Gedung Dinas Teknis pada Jumat (7/8/2026). Petugas call center sementara dipindahkan ke Kantor Pusdatin Perhubungan di MT Haryono untuk memastikan layanan tetap berjalan.