BPJS Keliling Hadir di Solok, Permudah Akses Warga ke Layanan JKN Tanpa ke Kantor Cabang

Layanan jemput bola bernama BPJS Keliling kini menjadi jembatan baru bagi masyarakat untuk mengakses program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) tanpa harus mendatangi kantor cabang. Inovasi ini menghadirkan petugas yang langsung turun ke tengah warga, menjawab keluhan klasik tentang jarak, waktu, dan kesibukan yang kerap menghalangi akses layanan kesehatan.

Di Kota Solok, Sumatera Barat, BPJS Kesehatan Cabang Solok menjadi salah satu pelaksana program ini. Layanan tersebut tidak hanya menyasar kemudahan administrasi, tetapi juga menjadi upaya strategis untuk memperluas cakupan kepesertaan dan meningkatkan kualitas pelayanan. Kehadiran BPJS Keliling dinilai efektif, terutama bagi warga yang selama ini kesulitan meluangkan waktu untuk mengurus administrasi di kantor.

Salah seorang warga Kelurahan Aro IV Korong, Yeni Marde (63), merasakan langsung manfaat program ini. Ia mengaku terbantu secara ekonomi, terutama saat harus menjalani operasi jantung dan menjalani kontrol rutin setiap bulan. Seluruh biaya pengobatan, menurutnya, ditanggung tanpa membebani keuangan keluarganya.

“Saya benar-benar ngerasain manfaatnya. Waktu harus operasi jantung, sampai sekarang masih rutin kontrol tiap bulan, semuanya ditanggung jadi nggak kepikiran biaya besar lagi. Itu sangat membantu kondisi ekonomi saya dan keluarga. Apalagi sekarang ada BPJS Keliling, jadi lebih gampang urus-urus, nggak perlu jauh ke kantor. Layanannya dekat, praktis, dan sangat membantu,” ujar Yeni dalam keterangan tertulis, Selasa (19/5/2026).

Pernyataan itu ia sampaikan saat layanan BPJS Keliling hadir di wilayahnya pada April lalu. Momen tersebut menjadi bukti bahwa kehadiran petugas di lapangan mampu memberikan solusi langsung bagi masyarakat yang selama ini terkendala akses.

Sementara itu, layanan ini tidak hanya berhenti pada urusan administrasi kepesertaan. BPJS Keliling juga menjadi sarana edukasi bagi warga untuk mengenal layanan digital, khususnya aplikasi Mobile JKN. Melalui kanal tersebut, peserta dapat mengecek status kepesertaan, mengubah data diri, hingga mengajukan pindah fasilitas kesehatan tingkat pertama secara mandiri.

Kepala BPJS Kesehatan Cabang Solok, Neri Eka Putri, menjelaskan bahwa program ini dirancang untuk menjangkau seluruh lapisan masyarakat secara cepat dan tepat. Menurutnya, petugas yang hadir langsung di lapangan dapat memberikan solusi atas berbagai kendala administrasi yang dihadapi peserta.

“BPJS Keliling ini kita hadirkan sebagai bentuk upaya BPJS Kesehatan menjangkau seluruh lapisan masyarakat secara cepat dan tepat. Petugas BPJS Kesehatan bisa langsung hadir, memberikan solusi atas kendala masyarakat terkait administrasi JKN,” katanya.

Di sisi lain, Neri menekankan pentingnya pemanfaatan layanan non-tatap muka. Ia menyebut aplikasi Mobile JKN sebagai alternatif yang lebih praktis dan efisien, sehingga peserta tidak selalu harus bergantung pada layanan tatap muka. “Kami juga menghadirkan layanan non-tatap muka. Salah satunya yaitu mengenai pemanfaatan aplikasi Mobile JKN, dengan memanfaatkan layanan digital, peserta dapat mengakses berbagai kebutuhan administrasi secara mandiri tanpa harus datang ke kantor cabang, sehingga lebih praktis dan efisien,” pungkasnya.