Telkomsel Luncurkan Amanda, Avatar AI yang Bisa Live TikTok 24 Jam untuk UMKM

Dalam gelaran kumparan AI for Indonesia 2025, Telkomsel kembali menghadirkan inovasi terbaru di bidang kecerdasan buatan (AI). Mereka memperkenalkan Amanda, sebuah avatar AI yang mampu melakukan siaran langsung di TikTok dan berinteraksi secara real-time dengan penontonnya.

Amanda: Chatbot Cerdas Penggerak Bisnis UMKM

Amanda bukan sekadar chatbot biasa. Ia dikembangkan melalui platform AI Virtual Assistant (AVA) dari Telkomsel Enterprise. Solusi ini memungkinkan pelaku usaha, termasuk UMKM, untuk menciptakan asisten virtual mereka sendiri tanpa memerlukan keahlian teknis yang rumit.

Keunggulan utama Amanda adalah kemampuannya untuk beroperasi penuh 24 jam nonstop. Ronald Limoa, VP Technology Strategy and Consumer Product Development Telkomsel, menjelaskan potensi besarnya: "Bayangkan kita bisa membantu UMKM untuk jualan, tapi dia bisa jualan 24 jam 7 hari dalam 7 minggu tanpa istirahat."

Cara Kerja dan Personalitas Hangat Amanda

Agar dapat berfungsi optimal, pengetahuan tentang produk atau bisnis UMKM perlu ditanamkan terlebih dahulu ke dalam basis data Amanda. Setelah itu, Amanda dapat dilatih untuk menjawab berbagai pertanyaan dari penonton selama sesi live streaming.

Yang membedakan Amanda adalah kepribadiannya yang dirancang tidak kaku. Avatar AI ini dapat berinteraksi dengan gaya yang ringan dan hangat, bahkan mampu bercanda. Contohnya, ia bisa menegur penonton dengan kalimat, "Jangan lupa makan ya, nanti Amanda khawatir loh," yang membuat interaksi terasa lebih hidup dan personal.

Kustomisasi Lengkap dengan AVA

Melalui platform AVA, pelaku usaha memiliki fleksibilitas tinggi. Mereka dapat menyesuaikan bahasa, avatar, dan widget yang mencerminkan identitas brand mereka. Integrasi yang mudah juga tersedia, baik dengan menyisipkan source code maupun menggunakan API.

Ronald Limoa optimis dengan dampak positif inovasi ini, "Kita bisa bayangkan begitu banyak orang yang akan terbantu dengan AI ini, begitu banyak masyarakat yang levelnya bisa naik ekonominya dari AI ini."

Kehadiran Amanda membuka peluang baru bagi UMKM untuk meningkatkan penjualan dan melayani pelanggan secara lebih maksimal dengan dukungan teknologi kecerdasan buatan.