PAM JAYA memastikan pelanggan tetap mendapat pasokan air selama perawatan Instalasi Pengolahan Air (IPA) Hutan Kota yang dilakukan PT Jakarta Utilitas Propertindo (JUP). Perusahaan menyiapkan sejumlah langkah mitigasi, termasuk mobil tangki gratis dan kompensasi tagihan.
Mobil tangki air disiagakan secara cuma-cuma di wilayah yang mengalami gangguan distribusi. Selain itu, PAM JAYA memasang tandon berkapasitas 5.000 liter dan 1.000 liter di beberapa titik terdampak untuk menampung air sementara.
Bagi pelanggan penerima Kartu Air Sehat yang terdampak, perusahaan memberikan kompensasi berupa pengurangan tagihan bulan berjalan maksimal Rp50.000.
Direktur Operasional PAM JAYA Syahrul Hasan mengatakan langkah-langkah ini merupakan wujud komitmen perusahaan mengutamakan kenyamanan pelanggan selama perawatan.
"Perawatan IPA Hutan Kota merupakan langkah penting untuk menjaga keandalan layanan air minum perpipaan dalam jangka panjang. Selama proses tersebut, kami memastikan pelanggan tetap mendapatkan pelayanan terbaik melalui penyediaan mobil tangki gratis, serta pemberian kompensasi bagi pelanggan terdampak," ujar Syahrul dalam keterangan tertulis, Minggu (19/7/2026).
"Kami berharap langkah-langkah ini dapat membantu memenuhi kebutuhan pelanggan sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan PAM JAYA," sambungnya.
PAM JAYA memohon maaf atas ketidaknyamanan yang timbul selama perawatan. Perusahaan berupaya mengoptimalkan proses agar distribusi air perpipaan kembali normal secepatnya. Pelanggan yang membutuhkan bantuan atau informasi lebih lanjut dapat menghubungi Call Center PAM JAYA.
Artikel Terkait
Serikat Pekerja PAM JAYA Sepakat Satukan Diri demi Target 100 Persen Cakupan Air Minum
Desakan Copot Dirut PAM Jaya Dinilai Mendahului Hasil Investigasi Kecelakaan Kerja
PAM JAYA Lakukan Perawatan IPA Hutan Kota, 55 Ribu Pelanggan Terdampak
PAM Jaya Layangkan Surat Peringatan ke PT Moya Buntut Tiga Pekerja Tewas di Gorong-gorong