WhatsApp Perbaiki Gangguan yang Memblokir Banyak Akun Pengguna

WhatsApp tengah memperbaiki gangguan yang menyebabkan sejumlah akun pengguna tiba-tiba diblokir dan berstatus "under review" atau dalam peninjauan. Meta, perusahaan induk WhatsApp, mengakui telah terjadi kesalahan dan berupaya memulihkan akun-akun yang terdampak, meski penyebab pasti masalah ini belum diungkap.

Keluhan bermunculan di media sosial X dan Threads ketika banyak pengguna mendadak tidak bisa mengakses akun mereka. Saat membuka aplikasi, muncul notifikasi yang menyatakan aktivitas akun dan informasi perangkat sedang diperiksa untuk memastikan kepatuhan terhadap Ketentuan Layanan WhatsApp.

Hingga kini, Meta belum menjelaskan apakah gangguan ini hanya terjadi di wilayah tertentu atau berdampak global. Perusahaan juga belum merinci berapa banyak akun yang terkena dampak, namun laporan yang beredar memicu kekhawatiran karena banyak pengguna mengaku diblokir tanpa melakukan pelanggaran apa pun.

"Guys ini beneran permanen ya? Pliss masa ga bisa pulih lagi, udah berkali-kali minta ajukan banding/peninjau tapi dah lebih 24 jam ga pulih," tulis seorang pengguna di X dengan akun @bulan_pretty9. Pengguna lain, @jonatha63926489, juga mengeluhkan, "Lah tiba-tiba whatsapp keblokir."

Meta Akui Terjadi Kesalahan

Juru bicara Meta menjelaskan bahwa WhatsApp secara rutin memblokir akun yang diduga menyalahgunakan layanan untuk menjaga keamanan pengguna lain. Namun, sistem tersebut terkadang keliru. "Kami sedang bekerja untuk memulihkan akses akun-akun yang terdampak," ujarnya.

WhatsApp merupakan salah satu aplikasi pesan instan terbesar di dunia dengan lebih dari 3 miliar pengguna aktif bulanan. Dengan skala sebesar itu, gangguan yang hanya memengaruhi sebagian kecil akun pun berpotensi berdampak pada ribuan hingga jutaan pengguna.

Proses pemulihan masih berlangsung dan akun-akun yang terdampak akan dikembalikan secara bertahap. Bagi pengguna yang masih melihat status "under review", Meta mengimbau untuk menunggu hingga peninjauan selesai sambil terus memantau pembaruan dari WhatsApp.