Bank Digital Berkembang, Bank Jakarta Tegaskan Cabang Fisik Tetap Relevan

Kehadiran bank digital di Indonesia telah mengubah cara masyarakat bertransaksi. Kini, pembukaan rekening, transfer, hingga investasi bisa dilakukan lewat aplikasi ponsel tanpa perlu mengunjungi kantor cabang. Namun, Direktur Utama Bank Jakarta Agus H Widodo menegaskan bahwa layanan fisik tetap penting.

"Bisnis perbankan itu basisnya adalah bisnis kepercayaan, makanya bank biasa disebut juga dengan istilah agent of trust, atau lembaga kepercayaan. Dan rasa percaya itu di antaranya dibangun melalui interaksi antar manusia. Sehingga, di tengah era digital ini, kehadiran kantor cabang tetap relevan dan penting," ujar Agus dalam peresmian New Look Branch Bank Jakarta KCP Kebayoran Park, Senin (20/7/2026).

Menurut Agus, tantangan perbankan ke depan bukanlah memilih antara digital atau cabang, melainkan menghadirkan cabang yang digitalize, cerdas, efisien, dan mampu memberikan pengalaman terbaik bagi nasabah. Konsep New Look Branch menjadi acuan transformasi Bank Jakarta dalam menciptakan ruang layanan, proses bisnis, dan budaya pelayanan yang berorientasi pada kebutuhan nasabah.

Secara teknis, transformasi ini diwujudkan melalui suasana kantor yang lebih terbuka, proses layanan yang lebih sederhana dan terdigitalisasi, serta etos pelayanan yang ramah, profesional, dan fokus pada solusi masalah nasabah. Pengembangan konsep ini juga merupakan bagian dari upaya Bank Jakarta memperkuat transformasi dan mengimplementasikan identitas baru secara konsisten di seluruh jaringan kantor.

"Hadirnya New Look Branch merupakan salah satu wujud implementasi identitas baru kami, yang tidak hanya menghadirkan tampilan yang lebih modern dan representatif, tapi juga mencerminkan semangat transformasi Bank Jakarta sebagai institusi keuangan yang adaptif, inovatif, dan siap menjawab dinamika industri perbankan yang terus berkembang," ujar Sekretaris Perusahaan Bank Jakarta, Arie Rinaldi.

Peresmian New Look Branch Bank Jakarta KCP Kebayoran Park dihadiri Wakil Gubernur DKI Jakarta Rano Karno, Wakil Koordinator Staf Khusus Gubernur DKI Jakarta Yustinus Prastowo, dan sejumlah pejabat Pemprov DKI Jakarta. Rano Karno mengapresiasi langkah transformasi ini sebagai bagian dari upaya Bank Jakarta menjawab kebutuhan masyarakat dan mendukung Jakarta sebagai kota global.