Dari Ganti Baterai ke MacBook Pro M4 Max, Kisah Pengguna yang Dapat Laptop Baru Gratis

Bayangkan saja. Anda datang ke Apple Store cuma mau ganti baterai laptop lama. Pulangnya, malah bawa MacBook Pro model teranyar, dan itu gratis. Itulah yang dialami seorang pengguna Reddit belum lama ini.

Semuanya berawal dari peringatan penggantian baterai di MacBook Pro 15 inci miliknya, yang sudah delapan tahun mengabdi. Si pemilik, dengan username 'otto-mate', sempat cek ke bengkel pihak ketiga. Harganya selangit, 200 poundsterling atau sekitar Rp 4,5 juta. Wah, mahal juga.

Karena itu, dia putuskan bawa ke Apple Store resmi. Di sana, harganya jauh lebih ringan. Cuma 45 poundsterling, atau sekitar satu juta rupiah. Prosesnya diperkirakan seminggu, karena komponennya harus dipesan dulu.

Nah, di sinilah ceritanya mulai berbelok.

Saat baterai pengganti tiba dan teknisi Apple mulai bekerja, sesuatu yang tak terduga terjadi. Laptop lawas itu malah mati total. Tim di toko sudah coba berbagai cara, pakai dua set komponen berbeda, tapi perangkat itu tetap tak mau hidup lagi.

Karena kerusakan terjadi di tangan mereka sendiri, Apple punya kewajiban untuk menawarkan solusi. Kebijakan standarnya adalah memberikan unit pengganti dengan spesifikasi yang setara. Tapi, apa yang kemudian diberikan jauh dari kata "setara".

Yang dia terima adalah MacBook Pro 16 inci dengan chip M4 Max yang masih panas. Harganya sekitar 3.249 poundsterling, atau kalau dirupiahkan bisa nyentuh Rp 73 juta. Dengan harga segitu, speknya pasti gila-gilaan. Kemungkinan besar, laptop itu punya CPU 16 core, GPU 40 core, RAM 48 GB, dan SSD 2 TB. Benar-benar lompatan generasi yang dramatis.

Otto-mate sendiri sempat menawarkan untuk membayar biaya baterai yang 245 poundsterling, plus tambahan 150 poundsterling untuk opsi layar nano-texture.

Tapi, Apple menolaknya. Mereka tak menagih sepeser pun. Semua ditanggung perusahaan sebagai bentuk penyelesaian masalah.

Cerita semacam ini rupanya bukan yang pertama. Beberapa waktu lalu, Apple juga pernah mengganti MacBook Pro Intel tahun 2019 dengan model baru, tanpa biaya tambahan. Memang, kadang kesalahan teknis berujung pada kejutan yang sangat manis.