Gangguan Teknis KIJK Picu Kemarahan Suporter Ajax pada Laga Playoff

Ratusan suporter Ajax Amsterdam mengeluhkan layanan siaran berbayar KIJK setelah mengalami gangguan teknis saat pertandingan play-off UEFA Conference League melawan FC Sion, Kamis (20/8/2026) malam. Tayangan langsung yang seharusnya bisa dinikmati setelah membayar 4,99 euro justru tersendat atau bahkan tidak bisa diakses sama sekali.

Masalah ini berawal dari hak siar babak kualifikasi yang dipegang oleh tuan rumah FC Sion, yang kemudian menjualnya ke platform KIJK. Berbeda dengan laga tandang sebelumnya yang disiarkan melalui Ziggo Sport, para pendukung Ajax kali ini diwajibkan membeli paket pay-per-view.

Kekecewaan pun memuncak di media sosial X, terutama ketika gangguan muncul tepat saat siaran dimulai pukul 20.00 waktu setempat. Sejumlah penonton melaporkan munculnya pesan kesalahan pada platform saat mencoba mengakses tayangan.

"Mantap, bayar lima euro lalu stream-nya malah tidak jalan. Mengejutkan lagi," ujar Jeffrey, salah satu penonton yang mengalami kendala teknis.

Keluhan serupa disampaikan penonton lain. "Stream FC Sion - Ajax tidak jalan. Sudah bayar lima euro. KIJK menampilkan kode error 224003," katanya.

Banyaknya kegagalan sistem membuat sejumlah pembeli menuntut pengembalian dana secara penuh atas layanan yang tidak dapat dinikmati. "Ya, saya mau uang saya kembali!" tegas Rick. Tuntutan serupa juga dilontarkan Saskia, "Jadi, bagaimana saya bisa mendapatkan uang saya kembali secepat mungkin?"

Kegagalan teknis ini dinilai merusak pengalaman menonton para suporter yang sudah membayar. "Mantap di KIJK, sekarang saja sudah bermasalah," ujar Léon.

Permasalahan ini tidak hanya dialami pengguna di Belanda, tetapi juga menimpa penonton di luar negeri, meski KIJK sebelumnya menjamin siaran dapat diakses secara global kecuali di wilayah Swiss. "Anda bisa menonton pertandingan Ajax di mana saja, kecuali di Spanyol. Katanya juga bisa di alamat liburan Anda, kan?" kata Cita dari Spanyol.