Dunlop Luncurkan Ban BLUE RESPONSE TG dan Program Layanan Purnajual SmartCare di Indonesia

Tahun ini, Dunlop secara resmi memperkenalkan ban terbaru mereka, BLUE RESPONSE TG, ke pasar Indonesia. Produk ini merupakan penyempurnaan dari seri SP Sport LM705 yang dirancang untuk menghadirkan pengendalian presisi, kenyamanan premium, serta umur pakai yang optimal bagi penggunanya.

Mengusung filosofi "Smart Choice, Smart Premium", ban ini diklaim cocok digunakan pada berbagai jenis kendaraan, mulai dari mobil konvensional hingga kendaraan listrik. Tidak hanya mengandalkan kualitas produk, Dunlop juga meluncurkan program layanan purnajual eksklusif bernama SmartCare. Program ini bukan sekadar garansi biasa, melainkan wujud komitmen perusahaan untuk memberikan perlindungan terbaik bagi setiap perjalanan penggunanya.

Direktur Sales & Marketing PT Sumi Rubber Indonesia, Tomohiro Senna, mengungkapkan bahwa penjualan BLUE RESPONSE TG telah dimulai sejak Februari tahun ini. Menurutnya, produk ini merupakan bagian dari lini global Dunlop yang dipasarkan tidak hanya di Indonesia, tetapi juga di berbagai negara lain. Untuk memberikan rasa aman lebih bagi pelanggan, perusahaan meluncurkan SmartCare secara khusus untuk pasar Indonesia.

"Melalui program ini, kami tidak hanya menghadirkan ban berkualitas tinggi, tetapi juga memberikan nilai premium pada layanan purnajual demi mendukung pengalaman berkendara yang aman dan nyaman bagi pelanggan di Indonesia," ujar Tomohiro dalam keterangan resminya, Rabu (11/6/2026).

SmartCare merupakan program eksklusif yang hanya diberikan kepada pengguna Dunlop BLUE RESPONSE TG. Program ini hadir untuk menjawab kebutuhan pelanggan yang semakin beragam, sekaligus meningkatkan kesadaran akan pentingnya perawatan ban berkala yang berkaitan langsung dengan keselamatan berkendara.

"Bersamaan dengan itu, program ini juga didorong oleh komitmen kami untuk memperluas kesadaran akan pentingnya perawatan ban berkala yang berkaitan langsung dengan keselamatan berkendara, seperti pengecekan tingkat keausan dan tekanan udara," ujar General Manager of Product Development & Technical Service PT Sumi Rubber Indonesia, Yukishi Yoshida.

Program SmartCare dibangun di atas tiga pilar layanan yang saling melengkapi. Pertama, SmartCare Warranty, yaitu jaminan penggantian ban baru apabila terjadi kerusakan akibat pemakaian normal sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku. Kedua, SmartCare Maintenance, layanan perawatan berkala gratis yang mencakup pemeriksaan tekanan angin dan kondisi fisik ban oleh mekanik terlatih di toko mitra SmartCare. Ketiga, SmartCare Hotline, layanan komunikasi resmi yang siap mendampingi konsumen melalui WhatsApp resmi Dunlop Tyres Indonesia.

SmartCare Warranty memberikan masa garansi selama satu tahun atau 24.000 kilometer, mana yang tercapai lebih dahulu, sejak tanggal pembelian ban. Program ini berlaku eksklusif untuk produk BLUE RESPONSE TG yang telah didaftarkan di situs resmi Dunlop dan dirawat secara berkala di toko mitra SmartCare resmi.

Konsumen diwajibkan melakukan empat kali perawatan berkala di toko mitra SmartCare resmi dengan jadwal yang telah ditentukan, yaitu pada jarak tempuh sekitar 2.000 kilometer atau satu bulan, 8.000 kilometer atau empat bulan, 14.000 kilometer atau tujuh bulan, dan 20.000 kilometer atau sepuluh bulan. Setiap sesi perawatan meliputi pengecekan kondisi fisik ban dan pengisian tekanan angin gratis, tidak termasuk nitrogen.

Garansi tidak berlaku apabila produk tidak terdaftar, perawatan berkala tidak dilakukan, atau kerusakan disebabkan oleh kesalahan pemasangan, fungsi kendaraan, perawatan yang tidak tepat, penggunaan yang tidak sesuai seperti balap atau off-road, serta faktor eksternal seperti bahan kimia atau bencana alam. Ban yang telah berpindah tangan atau diperjualbelikan selama masa garansi juga tidak termasuk dalam perlindungan ini. Biaya jasa bongkar-pasang, balancing, spooring, serta biaya lain yang timbul saat penggantian ban menjadi tanggungan konsumen sesuai kebijakan masing-masing toko.

Untuk mendaftarkan SmartCare Warranty, konsumen harus membeli minimal dua ban Dunlop BLUE RESPONSE TG dalam satu kali transaksi di toko mitra SmartCare resmi. Setelah itu, konsumen perlu mendaftarkan akun dan meregistrasikan garansi produk melalui situs resmi Dunlop dengan menyiapkan dokumen pendukung berupa invoice pembelian, foto tahun produksi ban (DOT), foto barcode ban, dan foto odometer kendaraan. Barcode ban harus difoto sebelum ban dipasang karena terletak di dinding samping ban bagian dalam dekat bibir velg.