Lebih 100 Mitra ShopeeFood Solo Raya Ikuti Pelatihan Tingkatkan Kualitas Layanan

Lebih dari seratus mitra pengemudi ShopeeFood dari wilayah Solo Raya berkumpul di Surakarta pada Kamis (25/6) untuk mengikuti pelatihan dan diskusi yang dirancang khusus meningkatkan kualitas layanan. Kegiatan bertajuk Kumpul Bareng SobatJOS 2026 ini menjadi respons terhadap perubahan ekspektasi pelanggan yang tidak lagi sekadar menuntut ketepatan waktu, tetapi juga aspek komunikasi, pelayanan, dan keamanan selama proses pengantaran.

Head of Business Development ShopeeFood Indonesia, Rizkyandi Ramadhan, mengatakan bahwa program ini merupakan wadah bagi para mitra untuk saling bertukar pengalaman sekaligus memperoleh pembekalan keterampilan yang relevan dengan kebutuhan di lapangan. "Melalui program ini, kami berharap para mitra pengemudi dapat terus mengembangkan keterampilan dan wawasan yang bermanfaat dalam menjalankan aktivitas sehari-hari sekaligus memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan," katanya.

Materi yang diberikan dalam pelatihan mencakup pelayanan pelanggan, keselamatan berkendara, hingga perawatan kendaraan. Rizkyandi menambahkan, di tengah pesatnya industri pesan antar, pengembangan kompetensi dan dukungan bagi mitra menjadi kunci untuk meningkatkan kualitas layanan. Upaya ini, menurutnya, tidak hanya menguntungkan mitra tetapi juga berkontribusi pada pengalaman pengguna yang lebih baik.

Para peserta menyambut antusias kegiatan tersebut. Yudi Susanto, yang telah bergabung dengan ShopeeFood sejak 2023, menilai materi yang diberikan sangat relevan dengan tantangan sehari-hari. "Menurut saya acaranya bagus dan bermanfaat. Materinya sesuai dengan pengalaman kami sehari-hari saat on bid. Yang paling berkesan buat saya sesi motivasinya karena jadi menambah semangat kerja. Selain itu, kami juga dapat banyak tips yang bisa diterapkan saat menerima dan mengantar pesanan, jadi lebih siap menghadapi tantangan di lapangan," ungkapnya.

Peserta lain, Fani Krisdianto, mengapresiasi format pelatihan tatap muka yang memungkinkan diskusi dan berbagi pengalaman secara langsung. "Di aplikasi sudah ada juga modul yang bisa dipelajari. Tapi kalau ikut pelatihan langsung seperti ini lebih menarik karena bisa langsung berbagi pengalaman dengan teman-teman driver lainnya. Yang paling seru hari ini juga ada banyak hadiah. Alhamdulillah, saya dan beberapa driver lainnya bisa bawa pulang doorprize," tuturnya.

Selain materi pelatihan, peserta juga mendapatkan manfaat tambahan berupa voucher diskon perawatan kendaraan, paket sembako, doorprize elektronik, hingga hadiah utama berupa smartphone. Sebelumnya, program serupa telah digelar di Medan, Bandung, dan Malang sebagai bagian dari upaya pembekalan berkelanjutan bagi mitra pengemudi.

ShopeeFood juga menyediakan akses pembelajaran melalui fitur Akademi Mitra Pengemudi di aplikasi ShopeeFood Driver yang dapat dimanfaatkan mitra untuk belajar secara mandiri. Dukungan lain mencakup layanan servis kendaraan gratis bersama Shop&Bike di Surabaya serta berbagai penawaran khusus melalui program manfaat PuJOSera (Pusat JOS Serba Ada), mulai dari servis kendaraan, penggantian oli, pembelian ban, paket internet, hingga kebutuhan lainnya.